Банкирам напомнят, что деньги любят счет

Возвращать клиенту подозрительные деньги, которыми он попытался расплатиться, запретили банковским работникам

15 июня 2008 в 18:47, просмотров: 477

Кроме того, они не должны отказывать человеку в размене купюр. 

Как стало известно “МК”, кассовым работникам теперь запрещается хранить на рабочем столе ранее принятые от клиента наличные деньги. А во время самих расчетов нельзя убирать купюры из поля зрения человека до окончания операции. Примечательно, что пересчитывать деньги кассир должен полистно, с учетом пожеланий клиента (скажем, медленно). Любые подозрительные движения рук банковского служащего должны насторожить посетителя, и он вправе сразу же пожаловаться руководству учреждения. С другой стороны, если человек не пересчитал ассигнации на глазах у кассира, никаких претензий от него принимать не будут. Кстати, по новым правилам клиенту не должны отказывать в предоставлении индивидуальной кабины для такого пересчета. Но уточнено — в любом случае процесс осуществляется только в присутствии контролирующего работника.

Клиенту не должны отказывать, если он попросит разменять ему деньги. Но ему предложат написать соответствующее заявление в произвольной форме. Если переданные клиентом деньги окажутся поддельными или сомнительными, кассир не должен их уничтожать, разрезать или штамповать, равно как и возвращать клиенту.




Партнеры