Как прийти с библиотекой?

Корреспондент «МК» устроилась экспедитором по доставке книг на дом

11 июля 2012 в 17:57, просмотров: 1708

В нынешний век потребления можно вообще не выходить из дома. Товары сами приедут к вам. Хочешь на обед японские суши или китайские свиные уши — без проблем. Суперкосметику от морщин — пожалуйста… Даже рваную галошу привезут, если захотите. Как говорится, любой каприз за ваши деньги — доставка уже включена в стоимость. А вот чтобы на дом приезжала библиотека, причем бесплатно, — звучит, согласитесь, странно. Некрасовка пока единственная библиотека в Москве, сотрудники которой привозят книги на дом. Их читатели — люди, которые из-за проблем со здоровьем не могут самостоятельно выходить на улицу. Книга для них, как говорят библиотекари, чуть ли не единственное развлечение. Окно в мир. Сейчас в ЦУНБ им. Н.А.Некрасова работают 30 экспедиторов, в основном студенты. Вместе они обслуживают более 400 человек. Корреспондент «МК» стала 31-й и узнала все тонкости такой, казалось бы, незамысловатой работы.

Как прийти с библиотекой?
фото: Наталия Губернаторова

Как выбрать друга в переплете?

Справка МК Справка "МК"

Топ-10 самых популярных авторов у читателей на дому

Б.Акунин
Л.Улицкая
Д.Рубина
Н.Спаркс («Дневник памяти», «Свадьба», «Дорогой Джон»)
О.Рой
А.Хейли
В.Пелевин
А.Брусникин
Т.Устинова
Д.Быков

Завотделом Надежда Воронина встречает меня как родную. Первым делом достает из шкафа форму экспедитора: желтую майку, кепку, персикового цвета ветровку с эмблемой Некрасовки и рюкзак, в котором молодежь носит книги. Еще один непременный атрибут курьера — телефон.

— Наш сотрудник должен быть в рабочее время всегда на связи, — объясняет Надежда Ивановна. — Доехал до читателя — позвонил, освободился — позвонил. Да мало ли что может произойти в дороге. Мы должны быть в курсе.

Студенты, как правило, работают на полставки. За каждым из них закреплено от 5 до 10 семей: инвалиды, многодетные семьи с ребенком-инвалидом, ветераны войны и труда... Деньги, признаться, платят небольшие — в месяц выходит около 10 тысяч рублей. Но на карманные расходы хватит.

Перед тем как отправиться к своему первому клиенту, предстоит пройти курс обучения. В моем случае курс получился сжатый — коротко о технологии записи читателя на дому и психологических особенностях поведения.

У каждого экспедитора имеется памятка по обслуживанию людей с ограниченными возможностями, где он записывает количество выполненных и невыполненных заказов и время, затраченное на дорогу. Кроме этого, они ведут «Дневники», в которых пишут свои личные наблюдения от посещения, читательские интересы своих подопечных и их пожелания касательно книг на будущее.

Самое сложное, как оказалось, — когда человек записывается в библиотеку впервые. Инвалиды, особенно пожилые, с недоверием относятся к незнакомым, из-за чего поначалу настроены весьма скептично.

— Бывали случаи, — говорит Надежда Воронина, — что мы звонили пенсионерам, давали телефон библиотеки, а они нам потом сами перезванивали. Хотели убедиться, что их не обманывают. А на первую встречу к ним домой мы приезжали в тот момент, когда в квартире находился соцработник.

Юноши и девушки, которые вот уже несколько лет подряд раз или два в месяц навещают стариков, стали для них как внуки. Беседы за чашкой чая с молодыми людьми длятся порой часами.

Но об этом позже. Тонкостей в общении с такими людьми, как выяснилось, довольно много.

— Не стоит, к примеру, при общении с инвалидом-колясочником, дотрагиваться рукой до его коляски, — поясняет Надежда Ивановна.

— А что в этом плохо? — недоумеваю я.

— Ну, представь, ты общаешься с малознакомым человеком, и он начинает гладить тебя по руке. Приятно? Нет! — объясняет моя наставница. — Для колясочника коляска — как вторая кожа...

Разговаривать со слепыми или слабовидящими нужно тоже по-особенному. По возможности не употреблять в речи названия цветов, избегать названий предметов, которые им сложно представить.

А самое важное знаете что? Выбрать правильную книгу. Вы спросите: как это — «правильную»? Книга — она и есть книга. Главное — не спутать автора и название. Ан нет! Здесь подход к выбору чтива особый. Многие читатели, особенно с плохим зрением, требуют, чтобы страницы в книге были белые, а шрифт — крупный. Сами книги должны быть не очень толстыми и желательно в мягкой обложке (такая книга меньше весит, а значит, ее легче держать в руках). Многие, кстати, заказывают уже и аудиокниги.

Список Ширера

Итак, после краткого курса обучения отправляюсь к своему первому подписчику. Вернее, он-то — Григорий Ширер — книжки в Некрасовке заказывает уже около трех лет (с самого момента открытия службы экспедиторов). Это я у него появлюсь впервые. Григорий Бенционович — участник Великой Отечественной войны. Ему 90 лет.

От здания самой библиотеки он живет недалеко. Поэтому идем к нему с книгами пешком. Говорю «идем», потому что я иду с экспедитором Сергеем. Сережа — студент, обслуживает пенсионера почти два года и хорошо знает его привычки.

— Григорий Бенционович не очень разговорчивый, поэтому у него я долго не задерживаюсь, — рассказывает Сергей Обрывин в дороге. — Но есть у меня одна бабушка, которая может заболтать и на час. Про свою жизнь расскажет, про мою спросит, а иногда еще и выговор сделает, если я какую-то книгу ей принес, а сам не прочитал...

— И ты читаешь, что тебе заказывают?

— Иногда и читаю, — улыбается Сергей. — И не только я один.

Григорий Бенционович встречает нас бодро. На глазах — большие очки в черной оправе.

— Проходите-проходите, — улыбается он, приглашая на кухню.

Пенсионер живет один, жена умерла несколько лет назад. А потому книга для него — чуть ли не единственный собеседник.

— Я составил список из двухсот книг, которые мне надо прочитать, — удивляет пенсионер, протягивая мне несколько аккуратно сложенных листочков бумаги.

— Книги, которые обведены в кружочек, я прочитал, тех, что зачеркнуты, в библиотеке не оказалось, — поясняет он. — Пока из списка я прочел чуть более пятидесяти произведений.

— А как вы выбираете книги для чтения?

— По-разному. Какие-то по телевизору услышу, какие-то в конце уже прочтенной книги найду — в списке использованной литературы или рекламе. Что нравится, то и выписываю себе.

Кстати, книги в списке Ширера довольно разные. Авторы — Радзинский, Ерофеев, Голованов, Берберов, Пастернак... Есть даже что-то о журналистике от Владимира Соловьева и известное произведение Дэна Брауна «Код Да Винчи».

На этот раз Григорий Бенционович отдал нам четыре прочитанных книги. В основном об истории. И одна «Одноэтажная Америка» Познера и Урганта.

— Вы и такое читаете? — удивляюсь я.

— Конечно, — улыбается ветеран. — Интересно же сравнить американский быт с нашим. Как там живут за границей.

— И как?

Григорий Бенционович лишь пожимает плечами: «Хорошо».

Волнения любви в коляске

Вообще, дистанционные читатели Некрасовки — люди образованные и начитанные. К примеру, тот же Григорий Ширер раньше работал в Институте черной металлургии, старшим научным сотрудником.

Не так давно в библиотеку записалась 96-летнняя Антонина Варсанович. Она инвалид I группы. В прошлом историк, тоже ветеран Великой Отечественной.

— Первый раз мы ей принесли целую стопку исторических романов — она просила романы, — объясняет завотделом библиотеки Надежда Воронина. — А Антонина только посмотрела и сказала, что все это уже давно прочла. Так что теперь мы ей приносим современных авторов: Быкова, Улицкую, Пелевина, Иванова...

Кстати, книги пожилые люди читают довольно быстро. Многие за две недели могут осилить томов десять, а то и больше. Есть среди них и те, кто, несмотря на возраст, продолжает творить.

— У нас такая 80-летняя Кира Ковальская, — говорят библиотекари. — Она инвалид-колясочник, но это не мешает ей писать стихи и рассказы. Не так давно Кира выпустила в свет книгу под названием «Волнения любви».

...В тот же день, после Ширера, я с рюкзаком наперевес отправилась к еще одному давнему читателю Некрасовки — Андрею Солдатову. Ему 50 лет, однако с 2002 года он не выходит из дома: после инсульта у Андрея Анатольевича парализовало левую часть тела, и теперь он почти не двигается.

— До трагедии я занимался монтажом радиооборудования, — с ностальгической улыбкой вспоминает Андрей. — Объездил весь Советский Союз. Командировки могли длиться несколько месяцев, а то и год...

Вот уже десять лет Андрея спасает чтение. Он открывает книгу и мысленно переносится в другое место, время, эпоху.

— Сейчас перечитываю «Судьбу семьи Романовых», — рассказывает он. — Читал эту книгу еще в 80-е годы, но тогда до конца все не понял. А недавно перечитал «Невероятные приключения солдата Чонкина» Войновича. Тоже прекрасное произведение.

Кстати, электронные книги, так популярные нынче у прогрессивного поколения, читатели Некрасовской библиотеки особо не жалуют. Говорят, в компьютере души нет.

— Попробовал тут на днях с планшетника прочитать, — смеется Солдатов. — Восприятия с него никакого. Даже запоминается текст хуже. Электроника — она и есть электроника, что с нее взять...

 

МЕЖДУ ТЕМ

Подобные подразделения для обслуживания инвалидов на дому скоро откроются и в других библиотеках города. Как пояснили в департаменте культуры столицы, на базе Центральной библиотечной системы в ближайшие два года будет создано 36 отделов, специалисты которых так же, как и сотрудники Некрасовки, станут принимать заказы от людей с ограниченными возможностями, а курьеры — бесплатно доставлять им на дом книги. На этот проект городские власти планируют потратить 3 млн. рублей.

Вообще, судя по амбициозным планам чиновников, столичные библиотеки ждет большая модернизация. Их планируют превратить в настоящие медиацентры — с зоной Wi-Fi, единым книжным каталогом и услугой заказа книг через Интернет. По словам специалистов Департамента культуры столицы, в этом году начнется реорганизация 5 центральных библиотек города и 10 окружных. Задача — не просто оборудовать читальни новыми мощными компьютерами, ноутбуками и сканерами: важно, по словам чиновников, изменить их внутреннее пространство.

— Это должно быть такое помещение, где посетитель может в комфортных условиях почитать книгу, прийти со своим ноутбуком и поработать, — поясняют в пресс-службе департамента культуры. — Изменится даже внутренний дизайн читальных залов. Полкам с книгами придется потесниться, поскольку появятся компьютерные столы, зоны для проведения интернет-конференций. Даже мебель станет более удобной и современной.

В будущем предполагается оцифровать в библиотеках все книги и создать электронные архивы. Каталог по всем библиотекам будет единым. Власти рассматривают также вариант заказа книг по Интернету, однако еще не определились, каким образом книги будут доставляться читателю — по почте или с курьером.

Некрасовка организует «Летнюю читальню» в саду имени Баумана: книги из своих фондов предоставит библиотека имени Некрасова.

Посетителем читального зала под открытым небом может стать каждый. Если вдруг нужного издания не найдется — сотрудники привезут желанный томик из библиотеки. Кстати, записаться в Некрасовку можно будет прямо в саду — быстро и без очереди.

Особая программа предусмотрена для детей: для них организуют познавательную игру — модный квест. Общий сюжет «бродилки» будет связан с экосистемой парка, а первый день игры посвящен деревьям. Найти ответы на непростые ботанические вопросы детям помогут библиотекари.

«Летняя читальня» будет открыта каждый вторник и четверг с 11.00 до 17.00 и проработает до начала учебного года.




Партнеры