— Антонина Ивановна, как можно позвонить на «телефон доверия»?
— Наряду с очными консультациями для москвичей у нас работает многоканальный телефон неотложной психологической помощи населению 051, на который звонить можно с городского телефона. Этот номер был специально создан московским правительством для оказания поддержки любому человеку, оказавшемуся в сложной жизненной ситуации. Консультируют по нему только психологи — не волонтеры, не студенты, а опытные специалисты. И вы можете получить консультацию по любой психологической проблеме, которая вас волнует, в любое время суток. Кроме того, по вопросам, связанным с деятельностью Департамента семейной и молодежной политики города Москвы, можно получить информацию на его «горячей линии».
Еще в городе есть детский телефон доверия
На сайте службы www.msph.ru можно получить интернет-консультацию, не так давно наши психологи начали вести прием в режиме чатов, отвечают на вопросы по электронной почте и общаются по скайпу.
— Кто и с какими проблемами чаще всего обращается в Московскую службу психологической помощи населению?
— В основном это женщины (75%), обращающиеся по поводу семейных или личных проблем. В первую очередь это вопросы взаимоотношений в семье: конфликты в супружеской паре, разводы, взаимное непонимание представителей разных поколений — «отцов и детей», переживание возрастных и семейных кризисов. Второй блок проблем составляют отношения родителей и детей: сложности во взаимоотношениях с детьми, трудности воспитания, сложности в развитии и учебе ребенка, подростковые проблемы. Далее следуют проблемы психологического здоровья, вопросы, связанные с повышенной тревожностью, депрессивным состоянием, страхами различного происхождения; переживания, вызванные потерей или болезнью близкого человека. Среди клиентов службы примерно 1/3 составляют молодые москвичи до 30 лет. Молодежь волнуют вопросы профессионального и личностного самоопределения, саморазвития, затруднений в общении, выбора спутника жизни и построения гармоничных отношений в семье.
— Сыну 14 лет, иногда у него бывают проблемы в школе, оценки начинают хромать. Как себя вести с ребенком подросткового возраста?
— В этом возрасте ребенок начинает заявлять о себе как о взрослом человеке, но не всегда окружение принимает это его заявление, не всегда взрослые готовы понять, что с ним происходят очень серьезные психологические изменения. Вы должны понимать, что иногда плохие оценки в школе, какое-то новое для вас поведение, может быть, агрессивное или непослушное, — это результат того, что в этот период подросток хочет всем сказать, что он стал другим человеком, он уже взрослый. И поскольку у него других способов об этом заявить нет, он начинает демонстрировать свою «самостоятельность», может вести себя как хочет, может что-то требовать от окружающих или проявляет свою солидарность с друзьями, которые тоже не очень хорошо учатся. Относитесь к этому более спокойно, демонстрируйте сыну, что вы с ним, что вы стараетесь понять его. Ребенок должен чувствовать, что его любят при любых обстоятельствах, и родители всегда готовы его понять, выслушать. Чаще советуйтесь с ним, например, планируя отдых или покупку новой мебели. Парень начнет ощущать: я равный, мое мнение принимают в расчет. И когда он почувствует, что вы к нему относитесь как к взрослому, он начнет, может быть, по-другому относиться и к вашим требованиям, и к своим поступкам. Вам нужно интересоваться его жизнью за пределами квартиры, и если вас что-то беспокоит в его контактах (например, мальчик стал позже возвращаться после прогулки или о чем-то странном разговаривает с новыми приятелями), может быть, его внешний облик, взгляд вас насторожил — тогда надо присмотреться: а вдруг он что-то пробует курить или нюхать в новой компании? Разговор этот очень непростой, к нам часто приходят родители с подростками. Позвоните в нашу службу по телефону
— Какие новые фобии появились у москвичей в последние
— Никаких «новинок» такого рода в столице нет. В нашу службу обращаются люди с различными страхами — поездок в метро, наземном транспорте, в лифте, страхами по поводу здоровья детей и близких и паническими атаками без видимых причин. У человека неожиданно учащается сердцебиение, вплоть до того, что сердце готово выпрыгнуть из груди, при этом ощущается сильное головокружение, слабость, потоотделение, человек теряет контроль над своими действиями. Среди общих причин можно назвать хронические усталость и стресс как следствие психологических перегрузок на работе, но существуют и индивидуальные причины, травмирующие ситуации, запускающие механизм страха. Если у вас есть такая проблема, обратитесь к психологу. Специалисты Московской службы психологической помощи всегда готовы прийти на помощь.
— Меня волнуют взаимоотношения
— Понятно. Скажите, пожалуйста, а вы к психологу как давно обращались?
— Где-то год назад.
— И кто ходил к психологу?
— Мама ходила к психологу. По моим рекомендациям.
— Ну вот, наверное, в этом и проблема. В такой ситуации желательно, чтобы сын пошел и, может быть, вместе с внуком. Если сын очень занят, давайте начнем с консультации по телефону неотложной психологической помощи. Может быть, сын согласится пока начать разговор с психологом заочно. В разговоре с ним психолог поможет найти те точки опоры, которые можно использовать в налаживании отношений с ребенком. Лучше, конечно, прийти на очную встречу. Достаточно быстро родители и дети начинают находить точки соприкосновения, меняют стиль общения друг с другом, и игровая психотерапия очень в этом помогает.
— Что такое кризис среднего возраста? Все ли люди среднего возраста проходят через эту проблему? И как преодолеть этот кризис с минимальными потерями?
— Кризисом среднего возраста называется кризис середины жизни, когда человек впервые оглядывается назад, на пройденный путь, и в профессии, и в личной жизни. Как правило, кризис начинается в
— Правда ли, что иностранные мультики плохо влияют на психику наших детей?
— Действительно, среди иностранных мультфильмов много таких, сюжет которых примитивен и основан на насилии, они угнетающе действуют на неокрепшую психику ребенка, но есть и замечательные, например, диснеевские мультфильмы. Я бы рекомендовала родителям детей, особенно младшего возраста, приобрести наши старые отечественные мультфильмы, они прекрасно сделаны с эстетической точки зрения и содержат много полезных для ребенка знаний об окружающем мире, природе и людях.
— Как бороться с интернет-зависимостью? Насколько это серьезная проблема?
— Интернет — это не только средство развлечения, но и необходимое современное средство коммуникации, получения информации. Но при неумеренном, бесконтрольном пользовании им оно превращается во зло не только для детей и подростков, но и для взрослых. В последние 15 лет эта проблема стала особенно острой. Молодые люди иногда с ранних лет предпочитают жить в виртуальном мире, и даже когда становятся взрослыми, не собираются переселяться в реальную жизнь. В Интернете работают, отдыхают, дружат, влюбляются, создают семью, возвращаться оттуда в мир реалий скучно и трудно, так как эти два мира существуют по разным законам. Технологии работы с интернет-зависимыми людьми сходны с работой с другими нехимическими зависимостями, например игроманией. В одиночку справиться с подобным недугом сложно, необходимо обратиться к специалисту.
