Отныне пассажиры смогут оштрафовать железную дорогу в случае задержки отправки или прибытия поезда более чем на один час. По новым правилам перевозки пассажиров и личных грузов граждан железнодорожным транспортом, утвержденным Правительством РФ, для этого пассажиру нужно будет всего лишь предъявить в адрес дороги письменную претензию, приложив к ней свой проездной документ. В новых правилах также окончательно узаконено, что купить билет на поезд дальнего следования можно только при наличии паспорта. Ранее на этот счет было всего лишь указание МПС, которое выполнялось далеко не везде. Кроме этого, правила содержат ряд нововведений, облегчающих жизнь рядовому пассажиру. Так, потеряв или безнадежно испортив билет на поезд дальнего следования, теперь совершенно не обязательно покупать новый. Поскольку компьютерная база данных содержит серию и номер паспорта, а также ФИО пассажира, билет можно будет совершенно бесплатно восстановить.
