Смерть в этот дом пришла ночью. Родные умершей женщины вызвали "скорую" — чтобы констатировать летальный исход. Врач пришел, посмотрел, тут же позвонил куда-то по телефону: "Сейчас приедут и заберут тело в морг". Оперативно появились крепкие мужички в синей униформе, погрузили труп в машину, взяли документы умершей и 1800 рублей "за услуги", оставили квитанцию с какой-то размытой печатью и исчезли. Поутру родственники покойной стали названивать в справочные службы, пытаясь узнать, что же им делать дальше. Вот тут и выяснилось, как же их ночью "накололи". Возмущенные люди попытались связаться по телефону со своими ночными "благодетелями" и, когда это удалось наконец, потребовали вернуть назад деньги. В квартире вновь появилась бригада в синей униформе: "Получите ваши несчастные тысячу восемьсот! Но заодно уж тогда и покойницу свою забирайте — вон мы ее там у дверей положили". Еще недавно в столице насчитывалось более ста организаций, связанных так или иначе с обслуживанием похорон. Но лишь около четверти из них позаботились оформить лицензию на осуществление подобной деятельности. Остальные либо числятся только на бумаге, либо занимаются своим бизнесом фактически полулегально. На необъятном поле ритуальных услуг в Москве, к сожалению, не обходится и без нарушений элементарных правовых и этических норм. Находятся-таки ловкачи, желающие покойника, а вернее, родственников его и друзей обмануть-облапошить. Борьба за клиента начинается иногда чуть ли не в самый момент смерти. Тут главное поскорее узнать, что вот здесь, вот прямо сейчас умер человек, и опередить всех возможных конкурентов, предложив свои услуги по его погребению. Хорошо, если услуги эти предлагают. Хуже, когда их навязывают, пользуясь неосведомленностью и растерянностью родных и близких покойного. Подобными методами "навязчивого сервиса" грешат некоторые мелкие фирмочки. Иногда в качестве информаторов они используют фельдшеров, медсестер и даже врачей районных поликлиник или "Скорой помощи" — то есть тех, кто регистрирует сам факт наступившей смерти человека. Схема весьма незамысловатая: медик, подтвердив кончину, тут же рекомендует осиротевшим людям услуги "компетентной организации", занимающейся проблемами похорон (как правило, тут же обязательно упоминается слово "государственная", хотя ни одна из таких "партизанских" фирм подобным титулом не обладает). Далее следует звонок "эскулапа" в "свою" фирму, и оттуда срочно организуют прибытие санитаров, чтобы забрать тело в морг. Счетчик включился, денежки пошли! Родственникам покойного никто из "благодетелей" и не думает подсказывать, что, возможно, они имеют право на безвозмездные похороны, зато им многократно повторяют, что как раз данная фирма обеспечит все необходимое для погребения, и притом за минимальную цену. Вот только будьте добры, внесите аванс, и наши сотрудники начнут действовать! Доверчивым бедолагам и невдомек, что медик-"доносчик" за каждого "холодного клиента" получает от фирмы до 600 рублей, и эту сумму похоронщики, естественно, компенсируют при выполнении заказа. Они не догадываются о том, что цены на гробы, венки, покрывала, заказ катафалка у "кооператоров с большой дороги" отнюдь не самые низкие. Правда, некоторые из клюнувших на приманку позднее все-таки спохватываются, заметив, что деньги с них берут уж слишком большие, начинают звонить, узнавать... Подобные звонки в городской справочно-информационной службе не редкость. Сотрудницы, работающие на телефонах, припомнили немало вопиющих случаев, когда лихие предприниматели норовили чуть ли не до нитки обобрать раздавленных горем людей. Вот позвонила старушка, пожаловалась, что с нее взяли за перевозку тела умершего мужа в морг 1600 р. Да какие тысяча шестьсот, милая?! Труповозка должна обслуживать заказы по единому тарифу — около 500 р. за один выезд. А во многих случаях — скажем, если покойника отправляют на судебно-медицинское или патолого-анатомическое исследование — перевозка вообще осуществляется бесплатно. Как "зацепить" клиента, если тело умершего его родственники оставят дома? Снова приходится прибегать к помощи "заагентуренного" медработника. Сей "эскулап" при малейшей попытке своих подопечных обратиться к услугам фирм-конкурентов грозит задержкой выдачи справки о смерти, без которой невозможно начинать все хлопоты по организации похорон: "Ах, вы не хотите иметь дело с фирмой, которую я вам порекомендовал? Тогда приходите за справочкой дня через три. Раньше она готова не будет". А можно еще направить тело на обязательное вскрытие (хотя причина смерти и не вызывает никаких подозрений), и оно попадет — случайно, конечно! — именно в тот морг, при котором существует как раз данная похоронная контора. А там уж постараются всеми правдами и неправдами не выдавать никаких бумажек, пока не будет подписан договор на обслуживание похорон. Помочь в борьбе с "погребальным беспределом" должно постановление столичного правительства о специализированных городских службах. В соответствии с этим документом все бюро ритуальных услуг обязаны пройти переаттестацию. Специалисты похоронного дела считают, что в результате в первопрестольной будут работать не более 10—12 фирм, профессионально, а главное — в полном соответствии с законом занимающихся проводами москвичей в последний путь.
