Никогда, слышите, никогда не устраивайтесь на работу в колл-центр! Вы сойдете с ума в первый же день. Я проработала в этой сфере почти два года и считайте, что пишу практически на пороге больницы им. Кащенко (здравствуй, добрый доктор Айболит).
По отдельности мы, вроде бы, милые, интеллигентные люди. По крайней мере, именно таких я встречаю всю жизнь. В метро едешь – у всех лица вполне нормальные, здоровые (за редким исключением). Сидят себе тихо, спокойно (не в час пик, конечно). Но тогда кто звонит к нам в банк? Я думаю, что гуманоиды.
Ибо только гуманоид может позвонить в семь утра восьмого марта и попросить "кредит на корову". Тогда уж лучше не "на", а "для"… Или в двенадцать ночи просить положить денег на телефон – "девушка, я вам завтра отдам, честное слово".
Приятно, конечно, слушать, когда жаркий грузинский юноша оформляет заявку со словами: "Дэвущк, мылий, дай минэ трыцать тыщ, я с табой падэлюсь патом. У бирата свадба, ему машин нужен". Зато когда ему приходится отказывать (система определяет, кому предоставить займ, а кому отказать), в трубке слышится: "Зарэжю, вах!".
Иногда мне кажется, что девушек-консультантов путают с путанами. Звонит молчел из Екатеринбурга: "Девушка, а вы тут всем даете? Дайте, пожалуйста, и мне тоже". И это вместо "здравствуйте". Дам тебе, милый, дам. Перед системой все равны, как в бане или перед законом.
А знаете, где водятся олени? Нет? Везде! Кроме того, они научились разговаривать и набирать номер телефона. Мужчина из Омска:
– Девушка, дайте денег!
– Представьтесь, пожалуйста, назовите ФИО.
– Чье, мое?
Нет, блин, тети Зины…
– Да, ваше.
– А…Василь-Иваныч.
– Фамилию, пожалуйста.
– Ой, девушка, зачем вам… Она неприличная.
– Ничего страшного.
– А мне с такой фамилией точно денег дадут?
Нет, конечно. Мы отказываем всем Дрискиным, Еблонским, Зелепукиным (реальные фамилии).
– Система определит…
– Ну, тогда, Петушков.
И это неприлично?!
У меня реальный вопрос к женщине из Нерюнгри (Дальний Восток). Зачем, скажите, зачем вам понадобился шелк? Причем 30 метров. Шить гламурные чехлы для танков? Именно эта причина была в кредитной заявке – "нужен шелк".
Безумно жаль бабушек из глуши, которые берут кредит на лекарства. Но, увы, под пенсию мы не можем предоставить займ. К сожалению. Жаль фермеров, которые хотят купить новую технику, а им отказывают. Жаль одиноких матерей, учителей, врачей. И все они из провинции. Из крупных городов заявок меньше…
Про эту работу можно писать трактат. Смело. Но не буду испытывать терпение читателя. Закончу интересным наблюдением из жизни. Недавно моя приятельница увидела на развале самоучитель по бальным танцам (!). Книга называется "Я и бал". Попробуйте произнести вслух, только не при начальстве.
