— Здравствуйте, мы из ЮЗАО, хотим проконсультироваться, — поступает первый звонок на телефон «горячей линии». — Моему ребенку 15 лет, отец у нас инвалид II группы, имеем ли мы право на бесплатную путевку и как ее получить?
— Да, дети, у которых один или оба родителя инвалиды, относятся к льготной категории. Оформить путевку вы можете, зайдя на портал государственных услуг города Москвы (www.pgu.mos.ru). Сейчас есть места на
— Мы не такие сведущие в этой электронике и в этом компьютере, уже заходили на этот портал, но сами ничего не поняли. А вживую никак нельзя?
— Нет необходимости осваивать новую технологию в одиночку — можно обратиться в службу технической поддержки портала по телефону
Что касается отсутствия навыков работы в Интернете, то беспокоиться не о чем: вам могут помочь оформить путевку в центре помощи семьи и детям (он есть в вашем округе) или в центре социального обслуживания. Поддержат и в школе, где учится ваш ребенок. Для этого нужно принести с собой необходимые документы: свидетельство о рождении ребенка (или паспорт), ваш паспорт и страховое свидетельство государственного пенсионного страхования, номер которого будет являться паролем для входа в личный кабинет. После регистрации на портале вы сможете через него заказывать любые электронные государственные услуги, не только отдых. Можно оплачивать коммунальные платежи, прохождение техосмотра, существуют и другие возможности. Система очень удобная, и, думаю, скоро в ней все разберутся и будут активно использовать.
— Скажите, пожалуйста, а как мне сообщат о решении?
— На портале описаны все необходимые шаги для приобретения путевки. Вы регистрируетесь и в течение пяти рабочих дней в управу по месту регистрации ребенка приносите документы, подтверждающие личность и льготу (в вашем случае — справку о том, что папа является инвалидом). Там же, в управе, получаете сертификат на путевку, если все документы соответствуют требованиям.
— Здравствуйте, меня зовут Аня. Моя знакомая — мать-одиночка. Хотелось бы узнать: есть ли какая-то система оповещения населения о таких полезных вещах, и насколько она эффективна?
— Департамент семейной и молодежной политики Москвы информирует москвичей самыми разными способами: в прессе выходят статьи по итогам пресс-конференций, размещаются информационные листовки в школах и управах и, конечно, сведения о летней оздоровительной кампании столицы можно найти на официальных сайтах правительства Москвы и департамента (www.mos.ru, www.dsmp.mos.ru). О портале государственных услуг города Москвы, где также размещена необходимая информация, уже было сказано.
— Добрый день, у меня двое внуков, одному 4 года, а другому 13 лет. Мне нужно их на лето как-то пристроить. С маленьким проблема, потому что детские сады закрываются.
— Вы относитесь к какой-то льготной категории? Я имею в виду, например, малообеспеченная семья либо...
— Да нет, обычная семья.
— Сегодня прямая линия с горожанами посвящена организации детского отдыха с участием средств бюджета. Эта услуга предназначена для детей из семей льготных категорий. С их перечнем можно ознакомиться в документе № 29-ПП «Об организации отдыха и оздоровления детей города Москвы в 2011 году и последующие годы» от 15 февраля 2011 г., который размещен на сайте департамента. Остальные горожане могут приобрести путевку в лагеря за полную стоимость.
— Куда надо обратиться?
— Вы можете приобрести путевки через портал государственных услуг г. Москвы. На сайте размещен подраздел «Детский оздоровительный отдых», в котором отдельное «окошко» называется «Купить за полную стоимость путевку». В нем опубликованы сведения о лагерях, в которые продаются путевки. Далее вы делаете заказ, и через день с вами связываются представители московского Центра детского семейного отдыха (это наше подведомственное государственное учреждение). Вы можете подъехать в центр лично (Смоленский переулок, д. 1/4, тел.
— Добрый день! Хотела своего мальчика отправить в лагерь. Ему уже 14 лет, но сомневаюсь. А вдруг что-то случится? Как быть уверенной, что все будет хорошо?
— Правительство столицы делает все возможное, чтобы отдых московских детей был комфортным и безопасным. Все лагеря, участвующие в оздоровительной кампании, были проверены контролирующими органами и получили разрешительные документы. Директора баз несут персональную ответственность за каждого ребенка.
Кроме этого лагеря принимают специально созданные комиссии. Контроль осуществляется по четырем направлениям: безопасность территорий, пищеблока, медицинского отделения и общей инфраструктуры. Специалисты осматривают ограждения, спортивные площадки, проверили исправность тренажеров, чист ли пищеблок. Существуют особые требования именно к этим объектам. Проверяется наличие современных установок, овощехранилищ, отдельных складов для разных типов продуктов.
Также комиссия проверяет, с какими организациями и фирмами и на каких условиях заключены договора на продукты питания, чтобы исключить отравления. В медицинском блоке осматривают все изоляторы. Из-за несоответствия требованиям по безопасности базы не допускают к участию в программе.
Отдельное внимание уделяется безопасности на водных объектах. Инструкции для педагогического коллектива и медицинских работников предполагают персональную ответственность всех, кто имеет отношение к детям.
Сейчас в большинстве лагерей заканчивается первая смена. Она проходит в рабочем, плановом режиме, без неприятных неожиданностей и безопасно для детей. По линии правительства Москвы за это время отдохнет более 60 тыс. детей.
— Куда можно пожаловаться на работников соцслужбы, оформляющих путевки? Или на вожатых в лагере, если вдруг возникнут проблемы?
— В Московском центре детского и семейного отдыха и оздоровления есть телефон «горячей линии»:
