Проверить корректность цен на маршрутные квитанции предложил своим клиентам «Аэрофлот», разработав свою онлайн-услугу. Теперь путешественники при оформлении авиабилетов через провайдеров смогут удостовериться в правильности итоговой суммы, которую им выставляют.
Разработать свой сервис авиаперевозчику пришлось из-за весьма негативной тенденции. В «Аэрофлоте» сообщили, что участились случаи, когда при резервировании билета провайдер предоставляет пассажиру недостоверную информацию о величине тарифа, такс и различных сборов. А порой стоимость перевозки указывается единой суммой, без разделения на составляющие, что является нарушением требований к информационной структуре маршрутной квитанции.
В целях недопущения подобных нарушений, связанных с некорректным отображением стоимости перевозки, «Аэрофлот» предложил своим путешественникам сверять все детали перевозочных документов в режиме реального времени через свою службу. «Эта функция доступна с помощью онлайн-сервиса «Проверить бронирование» на сайте нашей авиакомпании, — отмечается в сообщении перевозчика. — Также просим вас при обнаружении расхождений сообщать об этом в авиакомпанию через опцию «Вопросы по оформлению билета» раздела «Обратная связь».
Создание нового сервиса для пассажиров обусловлено тем, что «высокое качество обслуживания клиентов, в том числе с помощью применения новейших цифровых технологий, является постоянным приоритетом деятельности», - прокомментировали в авиакомпании.
