Основное внимание участники уделили росту онлайн-продаж, развитию цифровых сервисов и прогнозу развития рынка до 2028 года. Обсуждение затронуло трансформацию дилерских сетей, внедрение ИИ в операционные процессы, а также меры государственной политики — от регулирования отрасли до инструментов поддержки дилеров. Эксперты подчеркнули, что рынок сегодня меняется быстрее, чем когда-либо, и ключевым ориентиром становятся реальные потребности пользователей.
Во время конференции руководитель аналитики онлайн-платформы Дмитрий Перец представил подробные данные, демонстрирующие, как именно меняется поведение покупателей на платформе.
«Спрос на новые автомобили в октябре 2025 года вырос на 12,3% относительно аналогичного периода прошлого года. Наиболее востребованными (31,5%) оказались автомобили в ценовом диапазоне от 2 до 3 млн рублей. В свою очередь, спрос на вторичном рынке с июня по октябрь вырос почти на треть (+26,6%), а больше всего внимания пользователи уделяли бюджетным авто стоимостью до 2 млн рублей (87% от интереса)», — прокомментировал он.
Дмитрий Перец также отметил, что 85% аудитории начинают поиск автомобилей онлайн, а доля коммуникации с продавцами в чатах выросла с начала 2024 года с 58% до 72%. Этот факт говорит о тенденции изменения поведения потребителей – покупатели авто все чаще переходят в онлайн-пространство.
В новых условиях компании активно адаптируют свои сервисы под запросы аудитории. Андрей Ковалев, директор направления «Автомобили с пробегом» онлайн-платформы, подчеркнул, что подход платформы строится на потребностях пользователей и помогает дилерам эффективно подстраиваться под них. В этом ключе он выделил два основных вектора развития. Первый — платформизация: комплексный подход к объединению всех сервисов в единую систему, ядром которой является Автохаб, который помогает в управлении ключевыми бизнес-процессами дилеров. Второе — развитие сервисов Селект и Аукцион для выбора и покупки автомобиля.
О влиянии цифровизации на стратегию автопроизводителя рассказала директор проекта дирекции по маркетингу АО «АВТОВАЗ» Наталья Гремитских. По ее словам, «АВТОВАЗ» развивает цифровое направление, интегрируя ИИ и усиливая работу с онлайн-платформами. Планы компании включают в себя автоматизированное управление контентом, развитие системы лояльности и внедрение ИИ.
Наталья Гремитских отметила, что работа с онлайн-платформами является частью стратегии компании: дилеры ежемесячно размещают на платформе 30 тыс. новых автомобилей LADA, при этом новые модели были впервые интегрированы в традиционную сезонную распродажу платформы.
Замгендиректора по цифровой трансформации ГК «Автодом» и «Автоспеццентр» Олег Кузнецов отметил, что компания строит клиентоориентированную экосистему полного цикла: от онлайн-витрины до сервисных услуг. Важнейшими элементами стратегии компании стали трансляция сервисов через API, применение данных для принятия решений и оцифровка процессов, что повышает эффективность бизнеса.
На мероприятии обсудили и международный контекст. Филипп Осадчий, руководитель отдела инновационного маркетинга и эксперт по цифровой трансформации MYNM (Саудовская Аравия), рассказал о переходе региона от традиционной монобрендовой модели к мультибрендовой цифровой экосистеме. Он подчеркнул, что в условиях, когда потребитель ждет удобства уровня Amazon, мировой тренд направлен на создание бесшовного омниканального опыта — и российский рынок движется в том же направлении.
