Турфирма «Нева» ушла под воду. Что ждет ее клиентов?

6000 туристов, купивших путевки у разорившейся фирмы, находятся за границей

Один из лидеров российского туристического рынка — фирма «Нева» — приостановила свою деятельность в связи с финансовыми проблемами. Судя по всему, этот туроператор, как и многие другие до него, не смог расплатиться с авиаперевозчиками и отелями. Выплатой компенсаций, которые оцениваются в 454 млн рублей, займется страховая компания «Восхождение». За границей по линии «Невы» сейчас находятся 6 тыс. российских туристов. Представители туриндустрии утверждают, что у отдыхающих нет причин для беспокойства, выселять их отели не имеют права. Обратные билеты тем, кто их не успел получить, также обещают оперативно предоставить.

6000 туристов, купивших путевки у разорившейся фирмы, находятся за границей

Турфирма «Нева» появилась в Санкт-Петербурге в 1990 году. Компания работала как оператор по приему в России иностранцев и выездному туризму для граждан нашей страны. «Нева» входила в пятерку крупнейших туроператоров России по выездному туризму. Филиалы и уполномоченные турагентства с маркой «Нева» работают в 40 российских городах, а также на Украине и в Прибалтике. Сервисные офисы турфирмы были открыты в Финляндии, Болгарии, Хорватии, Черногории, Испании, Турции и Тунисе.

По размеру заявленного объема денежных средств от реализации турпродукта в сфере выездного туризма «Нева» еще 2012 году занимала первое место.

Тем не менее 16 июля компания оказалась не в состоянии выполнять обязательства перед туристами и контрагентами. Как говорят эксперты, причины разорения большинства турфирм обычно заключаются в следующем. Оператор заключает договор, например, с авиакомпанией, гарантируя перевозчику предоставить определенное количество туристов. Аналогичные договоры заключаются и с отелями. Однако далеко не все турфирмы способны выполнить такое условие — и контрагенты начинают требовать с них компенсаций. Заложниками положения, как всегда, оказываются туристы. Зачастую им приходится самостоятельно добираться домой. Возникают проблемы и с проживанием — понимая, что деньги от обанкротившейся компании не поступят, некоторые гостиницы начинают требовать средства с туристов. Некоторых выселяют на улицу.

За границей от «Невы» в настоящее время находятся около 6 тыс. российских туристов. Представители турфирмы заверяют, что проблем у отдыхающих не возникнет. В «Неве» рекомендуют обратиться за страховыми выплатами к страховщику в Москве, а туристам, находящимся за пределами России по путевкам «Невы», компания обещает оказывать помощь и моральную поддержку. Выплатой компенсаций займется страховая компания «Восхождение». Размер финансовой гарантии туроператора составляет 454 млн рублей.

По словам пресс-секретаря Российского союза туроператоров Ирины Тюриной, в данный момент необходимо в первую очередь понять, у кого оплачены обратные билеты, а у кого их нет. По словам Тюриной, выставлять туристов на улицу отели не имеют права, поскольку договорных отношений с туристами у них не существует.

ИЗ ДОСЬЕ «МК»: Крупнейшие банкротства российских туроператоров:

«Асент Трэвел»

В июле 2012 года туроператор объявил о сокращении программ на 60% и предложил аннулировать часть оплаченных туров. Спустя несколько дней компания полностью остановила продажи и была закрыта.

«Идеальный мир»

Этот туроператор был не самой крупной компанией, но его руководство действовало особо изощренно. В апреле 2012 года около 100 туристов «Идеального мира» не смогли вылететь из Москвы в Тель-Авив, так как их авиабилеты оказались фальшивыми. По той же причине из Израиля не смогли вылететь более 50 туристов, которые должны были в этот день возвращаться в Москву. Всего от действий туроператора пострадало около 200 человек.

ITC

Так, в апреле 2012 года московский туроператор ITC приостановил отправку туристов. За рубежом находились 117 клиентов, еще около 300 путевок было продано вперед.

Долг компании перед отелями составлял около $600 тыс.

«Ланта тур»

В январе 2012 года туроператор «Ланта-тур», являвшийся одним из старейших в России, прекратил работу. Это было связано в связи с тем, что Мастер-банк отказался предоставить компании кредит. Когда компания заявила о приостановке деятельности, за границей находились более 3 тыс. клиентов. У них возникли проблемы с гостиницами, многие не могли вернуться на родину.

«Капитал тур»

Туроператор «Капитал тур» отметился тем, что стал первым среди крупных туроператоров, открывших череду банкротств. Проблемы у компании начались в ноябре 2010 года, когда у компании были заблокированы счета. После этого компания объявила о невозможности исполнить обязательства по турам. В тот момент за рубежом находились более 8 тысяч его клиентов.