Банковский сектор в ближайшие пять лет ждут радикальные изменения, заявил глава Сбербанка Герман Греф в кулуарах Петербургского международного экономического форума. Необходимость перемен, по его мнению, обусловлена растущими требованиями клиентов: им все больше важны скорость, возможность удаленного обслуживания. По наблюдению Грефа, клиенты теперь хотят не просто получить кредит, но и провести в том же месте еще какие-то операции — например, купить жилье.
