Как удалось выяснить «МК», инцидент произошёл утром 12 августа в одном из торговых центров. Семья из трёх человек (мать — индивидуальный предприниматель, занимается продажей зоотоваров, отец — сисадмин и их трехлетний летний сын) приехала за покупками. Через некоторое время, пройдя почти все ряды, супруги посадили уставшего от затянувшегося похода маленького Сережу (имя изменено) на тележку и, наполнив её продуктами, направились в сторону касс. На финишной прямой родители остановились у стеллажа с алкоголем. Оставив тележку на месте, пара пошла изучать продукцию, но неожиданно раздался грохот. Взору родителей предстала ужасная картина. Тележка ни с того ни с сего накренилась, у неё отвалилось одно колесо и она под весом ребёнка и многочисленных продуктов перевернулась. При падении малыша ударило о стеллаж, и ему на голову свалились бутылки с шампанским. По словам родителей, к ним тут же подскочил охранник, который со словами: «Я же её уже убирал, она уже была сломана» откатил тележку в сторону. Мать и отец подхватили дитя и отвели в поликлинику, где в травмпункте Сереже диагностировали множественные ушибы и гематомы — больше всего пострадали правое бедро и голова малыша. После случившегося в универмаг пришёл отец пострадавшего мальчика и оставил запись в жалобной книге, которая пока является единственным документальным подтверждением произошедшего. Информация из медучреждения была направлена в правоохранительные органы, где назначили проверку. Прибывшие в супермаркет сотрудники полиции не обнаружили следов «аварии». На стеллажах был порядок, место происшествия находится вне видимости видеокамер, а опрошенные сотрудники разводили руками и говорили, что ничего не видели.
