Пермская сетевая компания, обслуживающая дом, где располагается мини-отель «Карамель», сообщила подробности о трагедии, в результате которой погибли пять человек, а шесть пострадали. Как сообщается, в причинах инцидента разбирается созданная с этой целью специальная комиссия. Ей, в том числе, предстоит выяснить, каким образом вода, несмотря на требования по герметизации прохода трубопровода, попала в подвал.
Также утверждается, что эвакуационный выход был закрыт, причину чего также поручено выяснить комиссии. Авторы пресс-релиза сообщили, что теплопровод до декабря 2019 года являлся бесхозным.
