По словам семейной пары, они вместе с ребенком собрались отправиться в Ялту и заказали такси с кондиционером и детским креслом. Однако к ним приехала машина без того оборудования, которое они указали при заказе. Тем не менее, они согласились поехать.
Уже во время поездки водитель начал по-хамски вести себя и отказался по просьбе отца сделать потише кондиционер. В определенный момент, когда семья вышла из машины, таксист выбросил их вещи на землю и уехал.
Семье удалось все же добраться до Ялты благодаря тому, что их подбросил проезжавший мимо тракторист.
