Жительница Екатеринбурга не смогла вместе с сыном сесть на самолет из-за того, что их не пустили вместе с креслом, необходимым для мальчика. У него четвертая степень ДЦП.
Как передает портал E1.RU, мальчику десять лет, однако он до сих пор не может ходить и даже сидеть. Не получается у него и ползать. Ребенок передвигается перекатами по полу.
По словам его матери, у них есть специальное кресло, разработанное для таких детей. На стойке регистрации она уточнила, можно ли взять это кресло в салон. Их в итоге всюду пропустили. В Крым они прилетели без проблем. Однако на обратном пути старший бортпроводник заявил, что с этим креслом в самолет нельзя. Интересно, что на полуостров женщина летела той же компанией.
Более того, по ее словам, принципиальный бортпроводник отказался их пускать и даже помочь ей держать ребенка во время полета. Также он заявил, что не знает, куда ей это кресло девать. В багаж же она побоялась его сдавать, так как оно стоит 90 тысяч рублей.
В итоге не менее 3,5 часов она провела на борту, держа сына на своих коленях. По прилету в аэропорт Кольцово в Екатеринбурге, коляску к трапу им снова не подали.
"Для чего крепят специальный ярлык "Подача к трапу", остается загадкой", - негодует женщина. К счастью, до аэропорта она добралась благодаря сотруднику воздушной гавани, который довез ее с сыном на простом инвалидном кресле.
Больше всего претензий у женщины остались не к бортпроводнику, а к самой авиакомпании. По ее словам, непонятно, как тогда перевозить на воздушных судах таких детей, как ее сын.
Между тем в авиакомпании уже прокомментировали инцидент. Там провели внутреннюю проверку и отметили, что мать мальчика заказала услугу специального сопровождения сына до воздушного судна, но не уведомила об этом авиакомпанию. Скорее всего, мама не знала о необходимости дополнительного уведомления.
Сиденье же, которое является частью коляски ребенка, - несертифицированное производителем самолетов устройство. Оно не отвечает требованиям безопасности, так как не имеет креплений к штатному креслу и ремню на борту.
В итоге компания искренне сожалеет за то, что произошла такая ситуация. Там также подчеркнули, что увидели несовершенства в процессе заказа услуги перевозки маломобильных пассажиров и пообещали предпринять ряд мер для упрощения способа подачи заявок на перевозку пассажиров с особенными устройствами, сообщает РЕН. Между тем Уральская транспортная прокуратура уже начала проверку по факту инцидента.
