Как сообщает издание The New Zealand Herald, сбой компьютерной системы произошел около 9 утра по местному времени (в полночь по Москве). По предварительным данным, его причиной стало отключение электроэнергии в компьютерном центре авиакомпании в Окленде.
В результате невозможной оказалась автоматическая регистрация пассажиров. Сотрудники Air New Zealand организовали ручную регистрацию, благодаря чему рейсы были отложены не более чем на полтора часа. К двум часам дня по местному времени (5 утра по московскому), неполадку удалось устранить.
Всего, по данным местного издания Stuff, из-за сбоя вовремя вылететь не смогли от пяти до шести тысяч пассажиров. Представитель авиакомпании Брюс Партон возложил вину за происшедшее на IBM.
