Сегодня время франчайзингового бума в России. Множество компаний выбирают именно эту модель своего развития, ведь если у истоков проекта стоит крупный успешный производитель или дистрибьютор, то этот проект практически ни при каких обстоятельствах не может стать убыточным.
В наши дни франчайзинг получил самое широкое распространение в самых различных сферах бизнеса во всем мире. Предприятия-клоны можно встретить среди точек общественного питания и торговли, оздоровительных центров и ночных клубов, художественных галерей и мастерских по ремонту обуви, производителей косметических средств, персональных компьютеров, ювелирной продукции – словом, в любой сфере современной жизни. Страна наиболее активного использования франчайзинга – США, где сети крупных и всемирно известных компаний демонстрируют максимальные результаты по развитию бизнеса. В нашей стране среди лидеров можно назвать компанию «Лавка жизни», которая имеет более 5000 точек продаж. Чем же так привлекает эта система взаимоотношений начинающего бизнесмена? Ответ прост: снижением рисков, предоставлением не только теоретической, но и финансовой поддержки крупной компании в организации рекламы, обучении персонала, разрешении сложных ситуаций.
Эксперты полагают, что зарождение франчайзинга относится к началу прошлого века. Резкий подъем можно проследить на примерах распространения ресторанов «Макдоналдс» (середина XX века) и компании «Дженерал моторс» (конец того же века). Устойчивость этих франшизных систем убедительно подтверждается временем: и в XXI веке сотни франчайзи в разных странах мира приумножают благосостояние тех самых первых франчайзеров, преуспевая при этом сами. По данным Международной ассоциации франчайзинга, из 100 фирм, начавших работать по франшизе, становятся успешными 85, без франшизы – только 15.
Если вы как потребитель не можете отличить точку франчайзинга от предприятия самой компании – значит, бизнес ведется как должно. Не только торговый знак, услуга, товар соответствуют стандарту, но и маркетинговый план, качество работы и даже поведение и внешний облик сотрудников – все скопировано точно.
Хотя само слово «франчайзинг» происходит от французского franchir, что значит «освобождать», и первоначально оно означало «освобождать от рабства». Английский перевод слова franchise больше соответствует нынешнему значению понятия – это «привилегия, льгота, особое право». Покупка этого права вести бизнес по образцу – спасение для неопытного предпринимателя.
Не так давно клонирование известных брендов началось и на рынке недвижимости. Это явление нетипично для России (в отличие от Америки, где без малого половина рынка недвижимости охвачена франчайзинговыми сетями). Известные в США риелторские компании «Хирш» и «Century 21» довольно активно развивают здесь свою деятельность. Как оценивают они российские реалии, каковы прогнозы и что думают о коллегах отечественные игроки?
Своим мнением за круглым столом «ДЛ» делятся:
Феликс Альберт – президент международной франчайзинговой компании «Хирш» (агентство недвижимости),
Григорий Куликов, председатель совета директоров компании «МИЭЛЬ»,
Нури Катц, президент «Century 21–Россия».
«ДЛ»: Канцлер Бисмарк говорил, что только глупые учатся на собственных ошибках, умные же учатся на чужих. Для некоторых именно в этом заключается смысл франчайзинга. Как понимаете его вы?
Феликс Альберт: К сожалению, человечество больше учится на своих ошибках, к тому же имеет тенденцию их повторять. Выгодность франчайзинга в том, что маленький предприниматель, малая компания, малый бизнес имеет возможность стать крупным и высокодоходным бизнесом. Когда разговор идет, например, об офисе «Хирш», то, с одной стороны, это звучит как офис крупной известной компании в Москве. С другой – этот офис принадлежит конкретному человеку, и «Хирш» – именно на этой территории и именно в этом районе – не кто иной, как он. Не я, не управляющий компанией, а он, и это его собственность. Фактически предприниматель пользуется инструментами крупной компании, вследствие чего начинает зарабатывать не как магазинчик, а как крупный предприниматель. Если франчайзинг невыгоден тому, кто его купил, в этом нет смысла. В конечном счете за всем стоит очень простая и примитивная вещь: если я зарабатываю больше как франчайзи – это выгодно, если меньше – лучше работать в одиночку.
Нури Катц: Современный франчайзинг представляет собой систему отношений, строго регулируемых этическими, юридическими и финансовыми нормативами и положениями. В большинстве стран мира работают ассоциации и федерации, основная задача которых защищать интересы франчайзеров и франчайзи.
Франчайзинг часто оказывается лучшим путем к успеху для будущего предпринимателя, поскольку более крупная организация защищает франчайзи, предоставляя рекомендации и устанавливая международные стандарты в его работе. Как бизнес-формат франчайзинг очень перспективен для рынка недвижимости России. Я считаю, что в рамках процесса интеграции российского рынка в мировое сообщество франчайзинг является способом наиболее эффективного и качественного внедрения международных стандартов качества, технологий и уровня сервиса. Немаловажен тот факт, что большая доля всех сделок на рынке недвижимости в мире приходится на компании, работающие именно по схеме франчайзинга. Это, несомненно, доказывает престиж и стабильность франчайзинга как бизнес-процесса. Однако стоит признать, что на самом деле сейчас на российском риелторском рынке франчайзинг просто не распространен, поэтому многие его не понимают. Франчайзинг – это объединение усилий многих фирм в одну структуру, внутри которой все действуют сообща, что и помогает выживать в условиях жесткой конкуренции. Мы объединяем маленькие и средние компании под одним брендом, под одной системой и с одним видением, чтобы помогать им лучше работать и становиться более прибыльными.
Например, агентства, входящие в систему «Century 21», имеют возможность доступа к совместно создаваемой базе объектов (мультилистинг), в том числе к объектам зарубежных коллег. Такая система франчайзинга, как у нас, больше нужна риелторам в те периоды, когда им тяжело. В эти моменты им требуются дополнительные преференции, чтобы быть более конкурентоспособными. Выживут те, кто будет объединяться во франчайзинговые сети, где офисы взаимодействуют друг с другом. Наша цель – помочь франчайзи заработать больше денег, ведь это и нам самим выгодно. Мы, например, договариваемся с изданием, и если франчайзи потратят определенную сумму на рекламу в этом издании, то из рекламного фонда они получат еще столько же, плюс по договоренности с изданием они получат скидку за объем. Если бы франчайзи действовали по отдельности, они бы не получили скидку, у них не было бы такого объема. Вместе мы сильнее, чем каждый по отдельности, потому что реклама каждого франчайзи выгодна всем, так как одновременно представляет бренд.
«ДЛ»: Сейчас российский рынок почти полностью контролируется отечественными компаниями, но многие эксперты уверены, что через 4–5 лет ситуация значительно изменится. Каково ваше мнение на этот счет?
Григорий Куликов: На рынок коммерческой недвижимости международные игроки пришли еще в 90-х годах – это Jones Lang LaSalle, Colliers, Cushman&Wakefield Stiles&Riabokobylko и т.д. А вот на рынок жилой недвижимости крупные международные компании так и не пришли, хотя, на мой взгляд, подходящий момент для этого наступил лет пять назад. Рынок недвижимости с 2003 года и по сегодняшний день – очень интенсивный, по большому счету не очень жестко конкурентный рынок. Так что подходящий момент наступил давно и продолжается до сих по