– Олег Зуфарович, ваша управляющая компания одна из самых молодых. Неужели вам не страшно заходить на рынок, где уже обанкротилось столько «управляшек», а проблемы порой кажутся неразрешимыми?
– Вы правы насчет молодости нашей компании. Но молодость вовсе не означает отсутствие опыта и здравого смысла. Конечно, крепче всего запоминаются собственные ошибки, но учиться предпочтительней на чужих. Мы тщательно просчитали экономику финансово-хозяйственной деятельности управляющей компании, продумали оптимальную структуру и оценили рынок. В итоге мы пришли к выводу, что, начав сегодня с нуля и грамотно построив работу, можно избежать провалов и противоречий как в отношениях с собственниками, так и в отношениях с поставщиками ресурсов. Частная управляющая компания может быть безубыточной.
– Что дает вам основание для такой уверенности?
– Опыт других управляющих компаний показывает четкую связь между качеством содержания домов и отношением собственников к оплате жилищно-коммунальных услуг. Когда дом содержится в порядке и жильцы это видят, то с ними гораздо проще договориться о добросовестном отношении к их обязанностям как плательщиков. Приходя на дома, мы первым делом проводим тщательную инвентаризацию их конструктивных элементов и инженерных сетей и по ее результатам проводим профилактические работы. В них входит профилактический ремонт кровли, герметизация швов, ремонт стеновых панелей и отмостков, побелка и покраска подъездов. Сейчас в нашем управлении около 30 домов, и вот уже 4 месяца на них идет интенсивная работа. На сегодня сделано около 50 подъездов, и примерно через две недели мы закончим еще 30. Мы сознательно пошли на частичное финансирование этих работ из собственных средств, поскольку понимаем все экономические и психологические выгоды.
Во-первых, мы стабилизируем состояние дома, останавливаем его ветшание. Теперь он у нас на контроле, и мы не ждем от него неожиданных неприятностей и аварий. Ликвидация аварий и устранение их последствий обходится гораздо дороже, чем планомерная работа по поддержанию и постепенному улучшению его состояния.
Во-вторых, мы сразу показываем собственникам серьезность наших намерений и принципы нашей работы. При этом мы открыто говорим, что ответственность в наших отношениях может быть только двухсторонней. С нашей стороны мы прописываем в договоре на управление наши обязательства по содержанию их дома, а они в свою очередь обязуются своевременно и в полном объеме оплачивать жилищно-коммунальные услуги и по-хозяйски беречь свою собственность.
– Вам удалось убедить собственников в том, что они хозяева своих крыш, подъездов и чердаков?
– Не все так просто и так быстро. Инерция у людей огромная, и накапливалась она десятилетиями. Но динамика уже есть. Мы не имеем на сегодня задолженностей перед поставщиками ресурсов. А процент сбора платежей с собственников постепенно сдвигается в сторону заветных 100%. Но работа с населением предстоит большая. Сейчас мы переходим ко второму этапу установления нормальных взаимоотношений с собственниками и пытаемся разобраться, что же представляют собой те 10–15% неплательщиков, которые своими неплатежами залазят в карман всего дома. Среди них есть малоимущие семьи, пенсионеры, ветераны и инвалиды. К ним особое отношение. Они имеют льготы на оплату жилищно-коммунальных услуг и дотации со стороны государства. Эти дотации не должны теряться где-то по дороге, а должны приходить в управляющие компании и реально идти на улучшение комфортности проживания. Совсем другое отношение к тем, кого мы называем «неблагополучные семьи». Если человек здоров, но вместо того, чтобы работать и зарабатывать, он пьет и бомжует, то он не имеет права пользоваться услугами, за которые платят другие. В этом случае мы сторонники конкретных и жестких мер: «напоминание – предупреждение – отключение». И здесь мы тоже рассчитываем на встречное понимание остальных собственников. Ведь эти люди воруют непосредственно из их кармана.
– Но за последние годы в карман к добросовестным собственникам и к поставщикам ресурсов зачастую залазили и сами управляющие компании. Могут ли «правильные» управляющие компании защитить город от недобросовестных «управляшек»?
– Ни одна реально работающая на домах управляющая компания не станет по своей инициативе ввязываться в конфликты с другими компаниями, даже если они ведут свой бизнес не совсем чисто. Выработка общей политики отношений между управляющими компаниями, собственниками и поставщиками ресурсов – это прерогатива Администрации. Она – координирующий орган и по идее должна в равной степени защищать как интересы граждан, так и предприятий, честно работающих на рынке. Если она сумеет сформулировать общие и понятные для всех правила и критерии, по которым можно было бы отделить «плохих» от «хороших», то мы только за. У нас есть предложения, есть опыт, есть информация о реальном положении дел на домах. Мы готовы садиться за стол переговоров с любым, кто готов решать и эту, и другие проблемы.
Приказать собственникам выбрать ту или иную компанию Администрация не может. Но у нее есть мощнейший рычаг влияния – она является собственником муниципального жилья и присутствует в качестве собственника практически в каждом доме города. Сформулировав общие критерии и затребовав через общие собрания жильцов достоверную информацию об управляющих компаниях, она смогла бы провести «инвентаризацию» и определить их состояние так же, как мы проводим инвентаризацию наших домов.
Администрация вполне может рекомендовать жильцам сменить управляющую компанию, если она не соответствует критериям или попросту не выполняет свои обязанности.
Конечно, департамент ЖКХ Администрации Первоуральска с его профессиональным, но небольшим коллективом не сможет организовать и провести собрания в 1200 домах города. И мы готовы помочь в этом Администрации. Но вся эта работа должна быть абсолютно открытой, прозрачной и публичной. Иначе мы снова скатимся в закулисные игры.
