Дмитрий Песков анонсировал начало приёма обращений на прямую линию с Владимиром Путиным, которая в этом году состоится одновременно с большой пресс-конференций 19 декабря. Сбор вопросов, по его словам, начнётся в ночь с субботы 7 декабря на воскресенье 8 декабря. «Начнём это делать в полночь по соответствующим регионам», — уточнил спикер Кремля.
Он отметил, что, как и в предыдущие годы, россиянам будут доступны различные механизмы — вопрос можно будет надиктовать по телефону операторам, оставить сообщение на автоответчике, отправить смс, написать на сайт программы «Итоги года с Владимиром Путиным» или воспользоваться соцсетями.
Главные новшества, по словам Пескова, ждут систему обработки подступивших обращений - их будет анализировать искусственный интеллект. Он напомнил, что на прямую линию с Путиным традиционно поступает огромное количество вопросов, которые ранее приходилось отрабатывать в течение года с привлечением волонтёров ОНФ. «Искусственный интеллект позволит сделать процесс обработки более эффективным», - подчеркнул спикер Кремля.
«Мы будем не просто понимать среднюю температуру, но конкретные проблемы в каждом регионе и в каждом городе», — добавил он. Песков рассказал, что систему обучили в том числе расшифровывать звуковые записи, а также суммировать пространные обращения до нескольких предложений, выделяя суть. «Это максимальная возможность понимания ландшафта забот граждан», — отметил он.
По словам пресс-секретаря главы государства, систему искусственно интеллекта, которая займётся обработкой обращений, заранее протестировали на больших объёмах данных, а также «внимательно отнеслись к вопросу безопасности персональной информации».
Песков также сообщил, что наряду с волонтёрами ОНФ к приему личных обращений россиян будут привлечены участники СВО. «Работа сложная, но мы уверены, что они справятся. А гражданам будет приятно общаться с героями», — отметил он.
