Компания "Аэрофлот" выполнила требования Министерства транспорта США о размещении информации о таксах и сборах, сообщает пресс-служба авиакомпании, комментируя информацию о штрафе за нарушение правил защиты пассажиров.
"Требования Минтранса США были расплывчаты и не точны относительно места размещения такой информации, с чем и были связаны основные претензии к авиакомпании. После длительных переговоров часть претензий к компании были сняты. По остальным вопросам "Аэрофлот" через своих адвокатов в США проводит необходимые мероприятия по урегулированию ситуации. Текущая сумма неурегулированных претензий составляет 30 тыс. долл", - заявили в "Аэрофлоте".
Информация о таксах и сборах была размещена изначально на сайте авиакомпании в виде отдельной строки на всех этапах бронирования. При этом общая стоимость перевозки указывалась на третьем и далее экранах бронирования. Претензии Минтранса США касались включения этой суммы в общую стоимость на втором экране бронирования. Данные требования были реализованы "Аэрофлотом" и в настоящий момент проводится совместная работа по урегулированию претензии.
Напомним, 4 сентября Министерство транспорта США оштрафовало российскую авиакомпанию на 60 тыс. долларов, по обвинению в нарушении правил защиты пассажиров. В сообщении ведомства говорилось о том, что авиакомпания нарушила положение о раскрытии полной стоимости билета с учетом всех налогов и сборов, а также о бесплатной отмене приобретенного билета в течение суток с момента покупки. Власти США предписали российскому авиаперевозчику изменить внутренние правила и воздержаться от дальнейших нарушений. Правила Министерства транспорта США распространяются как на американских, так и на иностранных авиаперевозчиков.
Проверка ОАО "Аэрофлота" властями США проводилась с 24 января по 13 марта 2012г.
