Как известно «МК», странные вопросы россияне, в том числе и жители Москвы, задают нередко. В частности, за первое полугодие операторам приходилось, например, узнавать: каков угол склонения Солнца по отношению к Земле в день зимнего и летнего солнцестояния; как называется польская военная фуражка с четырехгранным верхом; какая температура воды в Индийском океане; сколько звезд в созвездии Большая Медведица и даже сколько весит яйцо динозавра. Для того чтобы правильно ответить, сотрудникам службы приходилось даже заглядывать в Интернет.
Запросы жителей страны, как говорят в телефонной службе МГТС, меняются в зависимости от времени суток. До обеда людям чаще требуется знать номера телефонов лечебных учреждений, расписание авиарейсов и поездов. Вечером абоненты чаще звонят, чтобы заказать такси, доставку пиццы или узнать номера телефонов торгово-развлекательных центров. Общение с психологами наиболее популярно в ночное время — большинство звонков с просьбой соединить с психологом совершается после 22.00. С началом летнего периода традиционно выросло количество запросов для уточнения номеров телефонов зон отдыха, контактов туроператоров, высших и средних специальных учреждений. А вот номера телефонов кафе, баров, ресторанов, а также аэропортов и железнодорожных вокзалов пользователи справочной службы 009 уточняют круглосуточно. Такие запросы составляют более 65% от общего числа обращений.
