Американская ассоциация APEX (Airline Passenger Experience Association) со всех сторон изучает качество обслуживания пассажиров на авиатранспорте. Это целая сеть компаний и специалистов, которые работают над обеспечением сервиса наивысшего класса в масштабах мирового рынка авиаперевозок.
Награда APEX «Выбор пассажиров» (Passenger Choice Awards) - одна из самых статусных в индустрии авиаперевозок. Она основывается на онлайн-отзывах пассажиров, чей маршрут был проверен и подтвержден.
Эту премию получили лучшие перевозчики развитых регионов мира. Авиакомпании делятся на три категориям — глобальные, крупные региональные и бюджетные. Пассажиры ежегодно выбирают кандидатов по ключевым параметрам сервиса. Крупнейший российский перевозчик Аэрофлот был признан лучшим в Европе по уровню комфорта кресел.
Исходя из отзывов путешественников APEX ведет рейтинг авиаперевозчиков. Аэрофлот в 2018 году подтвердил высшую оценку в «пять звезд» по категории «Глобальная авиакомпания» АРЕХ.
Это американский аналог европейского исследования агентства Skytrax, ведущего в мире оценщика авиакомпаний и аэропортов по уровню обслуживания пассажиров. Аэрофлот имеет высокий рейтинга «четыре звезды» Skytrax.
Крупнейшая российская авиакомпания регулярно получает массу высоких международных наград. Премия APEX — очередное признание лидерских позиций Аэрофлота по сервису на глобальном рынке гражданской авиации.
