Лайнер должен был вылететь из аэропорта Шарль-де-Голь в 00:45 и сесть в Шереметьево. Когда самолет вырулил на взлетно-посадочную полосу, в кабине пилотов началась драка.
Вскоре воздушное судно вернулось к посадочному терминалу. По словам Хоффмана, по громкой связи объявили, что в кабине пилота произошла потасовка и взлет продолжится только после замены экипажа.
Однако на этом злоключения не закончились. Спустя полтора часа после вылета самолет опять вернулся в Париж - на этот раз из-за холода в салоне. Пассажир вспоминает, что в лайнере замерзли иллюминаторы, было «тяжело дышать».
В результате путешественников пересадили на другой самолет. По их словам, из-за случившегося многие пассажиры не успели на пересадку и потеряли билеты.
