Оставшимся за границей россиянам порекомендовали звонить на Горячую линию «Турпомощи» по телефонам +7(499) 6781203 (круглосуточно) и +7(915)1170451 (в будни с 10 до 19 часов). Там туристам расскажут о том, какие действия предпринять и как вести себя с учетом ситуации в стране, где они оказались.
Кроме того, эксперты перечислили туристам их права: при 2-часовой задержке рейса авиаперевозчик обязан предоставить застрявшим в буферной зоне напитки и возможность сделать два звонка или отправить два письма в электронном виде. Если рейс отложен на 4 часа, пассажирам полагается бесплатное питание, на 6 и более — проживание в отеле.
В случае отмены рейса, авиакомпания обязана компенсировать всем цену билета или предоставить возможность улететь другим воздушным судном. Перевозка пассажиров до другого аэропорта осуществляется за счет авиакомпании.
За прошедшую неделю в Российскую Федерацию были эвакуированы более 15 тысяч туристов из государств со сложной или чрезвычайной ситуацией с COVID-19.
Читайте материал: "Врач раскрыл "особый" механизм заражения коронавирусом"
