В первый раз, когда «скорую помощь» худруку театра Эстрады вызвала его помощница, Хазанова осматривали две бригады врачей. Он жаловался на одышку и боли в груди, но ехать в больницу отказался. Артисту дали лекарство и оставил дома.
Однако спустя два часа во время контрольного выезда бригады медиков стало ясно, что состояние 74-летнего пациента не улучшилось. После этого его решили отправить в Бакулевский центр.