Возглавил топ-5, как несложно догадаться, шум. Из-за него случается 45% конфликтов.
— Многие знают, что по московским законам производить ремонтные работы в жилых домах можно только с 9 часов утра до 7 часов вечера, причем исключительно по будним дням. Но при этом бороться с соседской дрелью практически невозможно. Как правило, после приезда наряда полиции ремонт ненадолго прекращается, а затем возобновляется с новой силой, — говорят авторы исследования.
Урезонить шумных соседей можно с помощью участкового. Стражи порядка, впрочем, не любят заниматься подобными делами, но если настоять на приеме заявления в письменном виде, то отделаться от него полицейский уже не сможет. Он будет обязан провести проверку и разобраться с нарушителем. В этом случае шумному соседу грозит административный штраф от 500 до 1000 рублей (ст. 6.4 КоАП РФ «Нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений и общественных помещений, зданий, сооружений, транспорта»).
Второй вариант еще более сложный, но и более действенный: необходимо провести экспертизу уровня шумового загрязнения и с заключением эксперта обратиться в суд, ссылаясь на Федеральный закон №52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Согласно этому закону уровень шума в дневное время (с 7.00 до 23.00) не должен превышать 40 децибелов, а в ночное (с 23.00 до 07.00) — 30 децибелов.
Помимо административного штрафа, который может быть наложен судом, в своем иске заявитель вправе указать размер компенсации за моральный ущерб, нанесенный непрекращающимся шумом. Речь идет о сумме от 5–10 тыс. рублей до нескольких сотен тысяч. В случае удовлетворения искового заявления нарушитель будет обязан выплатить сумму компенсации потерпевшему. Не сделает добровольно — придут судебные приставы и опишут имущество.
Случай из практики. Непрекращающийся шум от сверления и резки бетона вынудил жителей дома в Зеленограде обратиться в правоохранительные органы. Однако после их ухода ремонтные работы продолжились. В следующий раз соседи вызвали представителей жилищной инспекции. И те обнаружили в квартире незаконную перепланировку, затрагивающую несущие конструкции здания. В итоге соседи в судебном порядке заставили владельца квартиры за круглую сумму устранить нарушения, которые грозили им непредвиденными проблемами.
■ ■ ■
Строительный мусор и грязь — вторая по распространенности причина возникновения разногласий между соседями во время ремонта (20% конфликтов). Нанятые рабочие нередко оставляют мусор прямо в подъезде — просто выставляют мешки к мусоропроводу, наивно полагая, что их оттуда заберет уборщица. Однако в круг ее обязанностей это совсем не входит. В результате строительный мусор может неделями стоять и мешать проходу.
Еще один распространенный вариант — захламление площадки для мусорных контейнеров во дворе дома. По идее, при проведении ремонтных работ владелец квартиры должен сам позаботиться о вывозе мусора, заказав большой контейнер. Но в реальности этого почти никто не делает. В итоге ремонтные отходы и старая мебель накапливаются на площадке и перекрывают подъезд к ней мусоровозов для вывоза обычных баков.
— Воздействовать на нарушителей можно через ТСЖ или управляющую компанию, — продолжают эксперты. — Эти органы вправе вынести предупреждение. Если же оно будет проигнорировано, то следует обратиться в органы пожарного надзора, так как захламление мест общего пользования нарушает пункт 23 постановления Правительства РФ №390 от 25.04.2012 «О противопожарном режиме». Проигнорировать это предписание будет уже сложнее — пожарный инспектор станет регулярно наведываться и проверять обстановку. В конечном итоге нарушителю выпишут штраф на сумму до 1500 рублей. А если и штраф не оплатить, то он будет взыскиваться через суд со всеми вытекающими последствиями: судебными приставами и описью имущества.
Случай из практики. После многочисленных безответных жалоб по поводу строительного мусора, складируемого в подъезде, жители многоквартирного дома в Московской области придумали, как решить проблему своими силами. Они забаррикадировали мусором входную дверь в квартиру, в которой шел ремонт. Так совпало, что в этот момент внутри находились и рабочие, и хозяин жилплощади. Владелец квартиры был в ярости, однако урок усвоил. Больше мусора в подъезде не было.
15% конфликтов происходят из-за постоянного присутствия в подъезде посторонних. Основные страхи соседей владельца ремонтируемой квартиры связаны с тем, что рабочие могут покуситься на чужое имущество. «К сожалению, ремонтники действительно идут на правонарушения. Причем преступления совершают не только приезжие из Средней Азии, но и рабочие вполне славянской внешности. Больше того — к последним у москвичей доверия больше, чем они и пользуются, — говорят авторы исследования. — К примеру, проникнуть в соседнюю квартиру можно под предлогом того, что в ремонтируемой меняется проводка и нет электричества, а срочно нужна розетка. Можно с уверенностью утверждать: подавляющее большинство наших сограждан не имеют ни малейшего представления о толерантности. Поэтому абстрактного таджика москвичи отправят куда подальше, а «дяде Васе» отказать не смогут, за что и поплатятся. Совет здесь может быть один. Разделять рабочих (впрочем, как и других людей) по национальному признаку не стоит, посторонним дверь в свою квартиру лучше не открывать и уж тем более не надо никого впускать в дом, как бы благопристойно они ни выглядели».
Случай из практики. В Санкт-Петербурге рабочие, делавшие ремонт в одной из квартир, случайно проломили стену к соседям. Вместо того чтобы устранить последствия происшествия, они проникли в помещение и вынесли оттуда ценные вещи. Владельцы ремонтируемой квартиры наемных работников больше не видели.
■ ■ ■
При проведении ремонта общая собственность всех жителей дома страдает не меньше, чем сами жители. Транспортировка мебели и стройматериалов способна нанести урон всем поверхностям в подъезде: отбитые косяки дверных проемов, разбитая плитка на полу или задетые плафоны на потолке, поцарапанные стенки лифтовой кабины. Не случайно лифты в новостройках обшивают изнутри фанерой. В противном случае к тому моменту, когда все новоселы закончат ремонт, он придет в негодность — и ремонт потребуется уже ему самому. Порча общей собственности — причина 12% конфликтов.
Доказать, что ущерб имуществу нанесли рабочие из какой-то определенной квартиры, практически нереально. Выходом может стать установка видеонаблюдения в общих коридорах, лифтовых холлах и на лестничных пролетах. Когда необходимая информация будет на руках, можно обращаться в полицию. Нарушителю грозит уголовное преследование по статье 168 УК РФ «Уничтожение или повреждение имущества по неосторожности». Минимальное наказание по этой статье — штраф до 120 тыс. рублей или в размере заработной платы осужденного за один год. Максимум — лишение свободы на срок до года.
Случай из практики. В недавно сданном в эксплуатацию жилом комплексе вышел из строя лифт. Причем случилось это в тот момент, когда внутри находились пассажиры. К счастью, никто не пострадал. В компании, эксплуатирующей лифт, объяснили, что причиной инцидента стала перевозка большого объема строительных материалов. Рассыпавшийся цемент или песок попал в шахту и налип на свежесмазанные направляющие. Посторонние предметы привели к срабатыванию системы безопасности и экстренной остановке подъемника.
Есть также отдельная категория происшествий, которые можно назвать экзотическими. Они случаются редко, но также грозят серьезными убытками. Экзотические случаи — причина 8% конфликтов.
Например, в одной из столичных новостроек собственник квартиры воспользовался тем, что его сосед еще не начал ремонт, и взял да и «отрезал» у него несколько квадратных метров площади. «В современных монолитных новостройках, не имеющих несущих стен, это можно сделать достаточно просто: перегородка, разделяющая квартиры, возводится из кирпича или пеноблоков. Такую конструкцию не составляет труда сломать и переложить заново. Передвинув ее всего на 20–30 сантиметров, можно добиться увеличения площади собственной квартиры на 2–5 метров. При этом визуально разницу заметить довольно сложно, поэтому велика вероятность того, что сосед никогда об этой «краже» и не узнает. Ущерб от такого самовольного захвата территории может составить от нескольких десятков до нескольких сотен тысяч рублей. Избежать подобной ситуации можно, только произведя повторные замеры квартиры непосредственно перед началом ремонта», — объясняют строители.
Неприятный случай произошел в спальном районе на юге Москвы. Житель 24-этажного дома решил поменять окна. Нанятые им рабочие оказались не очень аккуратными. Часть монтажной пены, предназначенной для заполнения швов между рамой нового окна и оконным проемом, попала на припаркованный во дворе автомобиль. Дело в том, что пенополиуретан моментально вступает во взаимодействие с лакокрасочным покрытием машины. Чтобы полностью удалить следы от монтажной пены, требуется полная перекраска. Механическое удаление с последующей полировкой позволяет минимизировать ущерб, но разводы на краске все равно остаются. Материальный ущерб, нанесенный владельцу автомобиля, составил около 50 тыс. рублей. Но обнаружить квартиру, в которой производилась замена окон, так и не удалось. Застраховаться от этой неприятности можно в буквальном смысле: страховка КАСКО (при наличии справки из полиции о характере повреждений) покрывает расходы на ремонт.
— К сожалению, добрососедские отношения в нашей стране в последнее время стали большой редкостью, — комментирует генеральный директор компании Мария Литинецкая. — Нашим согражданам особо не нужны поводы для того, чтобы не любить соседей. Но когда появляется вполне конкретная причина в виде ремонтных работ, уровень ненависти может зашкаливать. Впрочем, причины для этого бывают вполне объективные: мало кому нравится шум, грязь и посторонние люди в подъезде. Ни владельцы квартир, в которых проводится ремонт, ни нанятые ими рабочие, как правило, не думают о том, какие неудобства они доставляют своим соседям. Мол, я же делаю ремонт в своей собственной квартире, значит, могу творить все что угодно. И пока собственники квартир будут так считать, соседские войны на почве ремонта неизбежны.
