Помощь

Вопросы и ответы

Чем эксклюзивный промокод отличается от обычного?

Эксклюзивные коды предоставляются напрямую магазинами-партнёрами и нигде больше не публикуются. Как правило, они дают более высокую скидку или расширенные условия по сравнению с публичными акциями. Такие предложения помечены специальным тегом на странице магазина.

Кто выдаёт промокоды — магазин или ваш сайт?

Все промокоды выпускаются самими интернет-магазинами или сервисами. Мы выступаем официальным партнёром и получаем коды для публикации. Сама редакция скидок не назначает — мы только распространяем предложения, полученные от ритейлеров. Поэтому условия акции всегда соответствуют тому, что задумал магазин.

Как связаться с поддержкой, если промокод не сработал?

Напишите в службу поддержки, указав название магазина и акции. Мы проверим статус кода и при необходимости свяжемся с партнёром. Обычно запрос обрабатывается в течение одного рабочего дня.

Что делать, если купон не содержит промокода?

Часть предложений в каталоге работает без ввода кода. Клик по такому купону автоматически перенаправляет на страницу акции в магазине — скидка уже включена в цену или добавится в корзину при выполнении условий. Вводить символы вручную не нужно.

Что такое кэшбэк по промокоду и как он работает?

Кэшбэк — это возврат части стоимости покупки на счёт в личном кабинете магазина или на бонусный счёт. В отличие от прямой скидки, кэшбэк начисляется после подтверждения заказа и может использоваться при следующей покупке. Условия начисления всегда указаны в описании конкретного предложения.

Какие возникают ошибки

Блокировщик рекламы мешает переходу

Расширения типа AdBlock или friGate могут подменять партнёрские ссылки или блокировать переход на сайт магазина. Если после клика по купону редиректа не происходит или кэшбэк не начислился — отключите блокировщик на нашем сайте и повторите попытку.

Заказ переоформлен по телефону менеджером

Если после онлайн-перехода с нашей страницы менеджер магазина позвонил и предложил скорректировать заказ по телефону, данные о переходе могут не зафиксироваться. Чтобы скидка или кэшбэк сработали корректно, отмените телефонный заказ и переоформите покупку самостоятельно через сайт, снова перейдя по ссылке с нашей страницы.

Покупка отложена после активации кода

Если код введён в корзину, но оплата отложена, — к моменту возврата лимит активаций или срок действия купона могут истечь. Система магазина засчитывает активацию в момент ввода, а не в момент оплаты. Завершайте заказ сразу.