Стоит такая модернизация огромных денег, поэтому платить за качественную воду будут не только власти, но и горожане (посредством тарифа). О том, как изменятся тарифы и об открытии call-центра ООО «Тверь Водоканал», шла речь в ходе пресс-тура на предприятии.
Вода онлайн
ООО «Тверь Водоканал» – предприятие достаточно закрытое, и попасть туда простому смертному крайне сложно. Да и толпы журналистов там нечасто бывают. Но в этот раз было сделано исключение. Представителей региональных СМИ пригласили посмотреть на работу диспетчерской службы Тверь Водоканала. Это одно из главных подразделений предприятия. Именно в диспетчерскую поступает вся информация о возникающих проблемах на водопроводно-канализационных сетях. Проходит всего несколько минут после сигнала, и на место выезжает ремонтная бригада. Здесь же в онлайне передается и картинка с видеокамер, установленных в узловых точках. Диспетчер в реальном времени видит, что происходит на важнейших участках.
Сегодня диспетчерская служба работает и как call-центр: принимает звонки от населения. Но 26 сентября будет открыт специализированный call-центр. Сейчас специалисты проходят обучение у коллег из Тюмени (там такой центр уже вовсю работает), рассматривают типичные ситуации и возможные варианты действий.
– Мы хотим «отсечь» производственную часть от каких-то коммунальных вопросов, – говорит генеральный директор ООО «Тверь Водоканал» Забир Фатхутдинов. – А call-центр – это стандарт компании «РОСВОДОКАНАЛ», который приближает нас к европейским стандартам обслуживания клиентов.
После открытия call-центра и появления информационно-справочной службы с многоканальной связью горожане смогут получать подробную информацию о проблемах водоснабжения и водоотведения, установления приборов учета, оплаты услуг, проведения перерасчета.
За качество воды надо платить
Проблема чистоты тверской воды во многом зависит от специфики региона. Так, в добываемой подземной воде есть примеси железа, фтора. Мощная система очистки, которая установлена на Тверецком водозаборе, позволяет достичь параметров СанПин. А вот на некоторых скважинах городского водозабора идет проскок примесей. Поэтому сейчас проводится работа по оснащению городского водозабора современными станциями очистки. Они представляют собой обычный модуль, в котором достаточно плотно нагружено инженерное оборудование, которое позволяет и очищать, и обеззараживать воду.
Но водоснабжение областной столицы, основанное на локальных станциях, неперспективно. Поэтому Тверь Водоканал разработал новую инвестиционную программу (помимо той, которая уже действует). Согласно программе на Медновском водозаборном узле будет построена совершенно новая станция очистки на 30 тысяч кубов в сутки. Проект будет реализован к 2015 году: тогда в Твери появится два основных источника питания, что позволит сделать систему водоснабжения города надежной.
Конечно, на реализацию проекта нужны деньги. Его стоимость – 1,7 млрд. рублей. РОСВОДОКАНАЛ готов вложить в проект 680 млн. рублей. Более того, компания совместно с городскими властями и губернатором Дмитрием Зелениным будет привлекать и федеральные деньги. Финансирование со стороны областного бюджета на ближайшие годы уже согласовано.
Во многом успешность реализации подобных программ и капитальный ремонт сетей зависят от тарифов. Да, население платит инвестиционную надбавку, за счет которой предприятие и осуществляет эти мероприятия. Но не в полном объеме.
Так, сейчас ремонтируют 0,5% от количества сетей. А чтобы система работала надежно, ежегодно нужно ремонтировать как минимум 3% сетей. К сожалению, идет сверхнормативный износ инженерных сетей.
Решением проблемы стал бы переход на долгосрочную систему тарификации. Например, сроком на пять лет.
– Предприятию важно перейти на долгосрочный тариф, чтобы понимать, какую прибыль оно получит за несколько лет работы, – считает заместитель руководителя региональной энергетической комиссии Тверской области Евгений Никитин. – Это сделает Тверь Водоканал более привлекательным для инвесторов и позволит обеспечить капитальный ремонт не только за счет бюджета и тарифов.
Кстати, о тарифах. Государство определяет предельный индекс роста на коммунальные услуги: он был принят в июне со сценарными условиями развития страны на три года. Из него и инвестиционной надбавки, которую утверждает городская Дума, и складывает тариф. Как рассказал Евгений Никитин, сейчас создана рабочая группа по тарифообразованию, и Тверь Водоканал должен представить свою заявку. За пару месяцев группа изучит заявленные мероприятия, их стоимость, параметры качества, на которые выйдет предприятие после реализации проектов. После этого будет принято взвешенное тарифное решение. Новые расценки на воду установят в октябре. Как отметил Евгений Никитин, тариф будет в рамках сценарных условий. А это означает, что пусть и небольшое, но увеличение тарифа все же будет.
К зиме готовы, но должники остаются
Забир Фатхутдинов заверил журналистов: ООО «Тверь Водоканал» к зимнему отопительному периоду готово полностью. А значит, перебоев с водоснабжением в городе не будет. Сейчас ведутся последние работы по подготовке к зиме, которые не влияют на общую ситуацию.
Подготовка к зиме выполнена на 100 процентов, даже несмотря на существующую перед предприятием задолженность. На сегодняшний день население и предприятия города задолжали Тверь Водоканалу порядка 70 млн. рублей. Учитывая не такой уж солидный оборот предприятия, для него это существенная сумма.
– В плане взыскания мы не такие агрессивные, но работа выстроена достаточно четко, – рассказывает Забир Фатхутдинов. – Если есть какая-то задолженность за два периода, то мы однозначно взыскиваем ее через судебные органы. Также мы активно работаем со службой судебных приставов.
Один из главных неплательщиков Тверь Водоканала – ОАО «Тверские коммунальные системы». На сегодняшний день долг коммунальщиков превышает свыше 18 млн. рублей.
– Проблема с ТКС обозначилась буквально летом текущего года, – рассказывает Забир Фатхутдинов. – Я неоднократно встречался с руководством ТКС и на уровне губернатора, и на уровне администрации города. Мы видим с их стороны понимание, что за услугу надо платить, ведь в противном случае если не будет холодной воды, то не будет и горячей.
Пока предлагаемые Тверь Водоканалом варианты реструктуризации задолженности руководством ТКС не принимаются. Платить ТКС нечем. Но Водоканал старается не обострять ситуацию и не отключает должника от холодной воды.
– Мы активно применяем финансовые инструменты, которые позволяют обеспечить нашу жизнедеятельность, – говорит Забир Фатхутдинов. – И нам непонятно, как можно было поставить своего основного поставщика услуг в такие рамки. Пока идет диалог. И пока есть понимание, мы не закручиваем краны.
Справка «МК в Твери»
Тверской водоканал – один из старейших в России, построен в 1865 году. Первые водозаборные скважины появились в 1901 году. Сегодня Тверь Водоканал обслуживает 617 км водопроводных сетей и 480 км сетей канализации. Ежедневно потребителям подается более 140 тысяч кубометров воды. С 2008 по 2015 годы ООО «Тверь Водоканал» реализует инвестиционную программу по модернизации водной инфраструктуры города объемом 7,3 млрд. рублей.
