В кассовых окнах на этих станциях установят записывающие устройства, позволяющие фиксировать диалог билетного кассира и пассажира. В дальнейшем аудиозаписи предполагают использовать для разбора возникающих конфликтных ситуаций.
Испытания проводятся с целью улучшения качества обслуживания пассажиров. Если итоги эксперимента признают успешными, то будет принято решение об установке подобных устройств в кассах всех станций подземки.
В случае успешного проведения опытной эксплуатации будет принято решение об установке подобных устройств в кассах всех станций метрополитен, сообщает "Интерфакс" со ссылкой на пресс-службу метрополитена.