Специалисты, в частности, поинтересовались, насколько сами граждане удовлетворены качеством и доступностью услуг, выяснили, каковы показатели заболеваемости различными инфекциями (желудочными, респираторными и прочими) среди живущих в социальных центрах и домах-интернатах, насколько качественно обеспечивается их безопасность и насколько учреждение готово соблюдать принципы информационной открытости.
Самые низкие показатели, по словам Ольги Забраловой, были у «Социально-оздоровительного центра «Лесная поляна» Истринского района, «Центра социально-медицинской реабилитации инвалидов и ветеранов боевых действий «Ясенки» Подольского района, «Клинского социально-реабилитационного центра для детей и подростков с ограниченными возможностями «Родник» и «Наро-Фоминского реабилитационного центра для детей и подростков с ограниченными возможностями «Сказка».