Это подключение или чистый обман?

Все советовали, что лучше подключиться к одному очень известному провайдеру. Я поехал в ближайший офис, выбрал подходящий тариф и заключил договор. Мне сказали, что через неделю будет Интернет.
Все было по-культурному. Неделя прошла, звоню, чтобы узнать, готова ли линия. Мне сказали, что там идет модернизация, поэтому надо подождать еще 15 дней. Через 15 дней звоню – опять то же самое повторили, и так до сих пор отвечают. Договор был подписан 27 мая. Что мне делать – не знаю, кому жаловаться? Операторы отвечают, как будто им все равно. Когда заключили договор, они взяли телефонный номер, чтобы сообщить, если есть какие-то неполадки. Деньги берут, но сервис до такой степени низкий, что слов нет.