Награда традиционно отмечает самых достойных иностранных участников туристического рынка Китая, включая лучших международных перевозчиков. Аэрофлот указан в их числе второй год подряд.
Победителей премии определяют тремя путями: посредством общего голосования читателей, анализа экспертных оценок, а также с помощью опросов в социальных сетях.
Учредитель награды — китайское издание Travelling Scope. Этот журнал является одним из старейших в Поднебесной изданий о путешествиях. Он выходит в свет уже 39 лет с ежемесячной аудиторией читателей более 650 тыс. человек.
«Подтверждение высокого статуса Аэрофлота в Китае от Stars Awards — это свидетельство динамичного развития нашего присутствия на приоритетном международном рынке и лидерства на ключевом направлении глобального трансфера, — заявил генеральный директор ПАО Аэрофлот Виталий Савельев. — С учетом важности сотрудничества между Китаем и Россией наращивание транзитного пассажиропотока между двумя странами является ключевым компонентом нашей Стратегии 2023».
В число преимуществ Аэрофлота, которые обеспечили ему признание со стороны организаторов премии, входят высокое качество сервиса, пунктуальность полетов, доступные тарифы и удобные стыковки в базовом аэропорту Шереметьево — участнике программы China Friendly.
Широкая маршрутная сеть Аэрофлота включает четыре ключевых пункта в Китае: Пекин, Шанхай, Гонконг и Гуанчжоу. Аэрофлот планомерно совершенствует спектр услуг, ориентированных на китайских потребителей.
Для упрощения коммуникаций функционирует китайская версия Интернет-сайта, аккаунты авиакомпании в Weibo и WeChat обеспечивают бесперебойный канал связи с китайскими пользователями в социальных сетях КНР.
На борту пассажирам предлагается карта меню на китайском языке, а в бизнес-классе — «Азиатский сет» — набор блюд национальной кухни. Бортовая система развлечений содержит контент на китайском языке. На родном языке также делаются объявления для китайских пассажиров на рейсах из Китая и в Китай.
Аэрофлот давно высоко котируется в предпочтениях пассажиров Поднебесной. Титул «любимой иностранной авиакомпании в Китае» от Flyer Award ведущая российская авиакомпания получила в 2019 году в третий раз.
Внушительную коллекцию международных наград Аэрофлота за 2019 год пополнили победы в номинациях «туристического Оскара» — World Travel Awards: «Лидирующий авиационный бренд в мире», «Лучший бизнес-класс в мире» и «Лучшая авиакомпания Европы для путешествий в Азию».
Новая стратегия Аэрофлота «100 миллионов пассажиров к 100-летию Аэрофлота» ставит целью увеличить международный транзитный поток в два-три раза до 10-15 млн в 2023.