Как стало известно РБК, лояльность граждон России к их основным банкам стремительно снижается. Издание ссылается на опрос Национального агентства финансовых исследований.
Только 38% клиентов кредитных организаций в феврале текущего года сказали, что лояльны собственному банку и могут порекомендовать его своим знакомым. Двумя годами ранее у банков было 58% лояльных клиентов, а год назад — 47%, напоминает издание.
Группа клиентов, недовольных своим банком и ищущих альтернативу, за год увеличилась с 18 до 24%.