Аналитический центр НАФИ провел соцопрос, который выявил, что уровень лояльности россиян по отношению к банкам упал практически до нуля. За 8 месяцев 2020 года он составил всего 1,3 пункта. При этом в начале года он составлял 5 пунктов, а в 2016 году – 43 пункта.
Своими банками не удовлетворены 35,4% опрошенных. Еще 27,9% удовлетворены, но не будут рекомендовать банк друзьям.