Дочь хозяйки Эелер рассказывает, что видела Робертса за три часа до трагедии. Он сказал ей, что идет помогать другу, переезжающему в другой дом. Девушка обратила внимание на «странный взгляд» Робертса. Он был «холодным как камень». Когда она поинтересовалась, все ли с ним о’кэй, он ответил: «Когда вернусь, расскажу».
Все, знавшие Робертса, и друзья, и просто знакомые, потрясены и находятся в шоке. Они характеризуют убийцу как молодого человека с мягким характером, никогда ни при каких обстоятельствах не повышавшего голоса. Дружба с ним завязывалась непроизвольно. Он обладал чувством юмора, любил музыку «Битлз», «Байси бойз» и «Петербургских пиратов». Его школьный друг Эрих Филлипс говорит, что у Робертса было «золотое сердце». Незадолго до трагедии у Робертса произошел разрыв со своей герл-френд. Он купил рюкзак и решил махнуть на Гавайи и зажить, по его словам, «как вольный дух». Другой школьный приятель Робертса говорит, что он был популярным среди соучеников. У Робертса никогда не было приводов в полицию. Наоборот, он сам оказался жертвой насилия. Даже в школе он не получил ни одного наказания.
Работал Робертс в греческом продуктовом магазине под названием «Большая Берта». Хозяин магазина — друг Робертса одно время хотел передать ему свое дело, но затем, передумав, продал его на сторону. Над магазином висела шутливая вывеска «Или ешь, или умри».
Сам о себе убийца был более низкого мнения, чем его друзья. В своем Facebook он характеризовал себя как алкоголика, впрочем, затем объявил это «шуткой». Он писал, что любил стрелять и «думать» о себе как о наркомане, однако, потребляющим не наркотики, а адреналин, то есть живущий на взводе.
Уже после инцидента в молле полиция обыскала дом и машину убийцы. (Машина «Фольксваген Джитта» 1996 года стояла у входа в молл). Шериф графства, фамилия которого по случайному совпадению тоже Робертс, отказался сообщить о результатах обыска. Он сказал, что в торговом центре площадью в 1,4 миллиона квадратных футов в момент начала стрельбы находились 10 тысяч покупателей. Стрелял убийца из полуавтоматического ружья AR-15, украденного у кого-то. К счастью, в момент стрельбы затвор ружья заело, и пока убийца отлаживал его, покупатели успели найти укрытия. Поэтому число жертв оказалось минимальным. Были убиты всего два человека — Стив Форрест, тренер молодежной команды и Сидни Эпп, которую полиция охарактеризовала только как «покупательницу». Тяжелое ранение получила 15-летняя Кристина Шевченко. пули пробили ей правое легкое и печень. Ее доставили в госпиталь. Сообщают, что операция прошла успешно и Кристина выживет. Шериф Робертс сообщил также, что убийца произвел 60 выстрелов, затем отступил в коридор и застрелился. Полиция не произвела ни одного выстрела.
В среду, 12 декабря, молл был закрыт. Служба офиса шерифа производила расследование. Любопытно, что ни один из служащих «Большой Берты» не захотел общаться с журналистами.
Фото на обложке Facebook Джекоба Тайлера Робертса изображало стену, на которой было написано: «Следуй за своими мечтами». Затем эта фраза была перечеркнута. Вместо нее было вписано всего лишь одно слово «Отменяется»…
Как заявил шериф округа Клэкамас Робертс, «Мотив преступления не установлен»…