В здании было сильное задымление, дым пошел на верхние этажи. Здание и фасад гостиницы на улице Большой Садовой не пострадали. Спасены и эвакуированы 120 человек.
На месте происшествия работали пожарные расчеты, спасатели, скорая помощь, милиция. В ликвидации возгорания применялся новый коленчатый подъемник, сообщает "Новости Ростова-на-Дону".