Вторая смена в детском лагере отдыхает со вшами

Купил путевку в агентстве в подмосковный лагерь "Чайка" за 15000 руб. Медкомиссию накануне отменили. Проверяли детей на "вшивость" прямо перед отъездом, перед нами в очереди была девочка со вшами, и медики не развернули ее на санобработку, а пропустили.
Заметил несколько лысых девочек, выяснил что это – отдыхающие с 1 смены. Но это дети из детдомов. Под конец отобрали еще и мобильники. Пытаюсь судиться с агентством, которое не предупреждает о таких "лагерных" привилегиях.