Как выяснил "МК", в начале ноября москвич Роман (имя изменено) приобрел в компании подарочный сертификат на получение уникальных впечатлений. Владелец этого сертификата получал возможность совершить прыжок с парашютом. Стоимость покупки составила 26 000 рублей. На следующий день Роман решил, что подарок ему не подходит, и захотел вернуть сертификат. Он связался с представителем компании-продавца в переписке и сообщил о своём намерении. Однако компания отказалась возвращать деньги. Покупателю предложили на выбор несколько вариантов разрешения ситуации. Вернуть 6 000 рублей с учетом удержания суммы в размере 20 000 рублей за понесенные расходы на оформление сертификата; переоформить сертификат на другого человека или выбрать услугу, эквивалентную стоимости сертификата. Романа не устроило ни одно из этих предложений. Он направил в адрес компании претензию с требованием вернуть всю сумму за услугу, от которой он отказался. А после обратился в мировой суд района Текстильщики и иском о защите прав потребителей.
Судья встала на сторону истца - по Закону покупатель имеет право отказаться от приобретенной услуги, и продавец в этом случае обязан выплатить всю сумму, так как услуга не была оказана. Так как фирма по продаже сертификатов не сделала это в добровольном порядке, то ей придётся вернуть клиенту не только стоимость сертификата, но также неустойку и штраф. По решению суда, в общей сумме компании придётся выплатить Роману 41 632 рубля.