Как стало известно «МК», пароли будут предоставляться при личном обращении в СФР. Пароли могут быть предоставлены в двух формах это может быть вопрос-ответ (например, «бамбарбия» - «кергуду» или «красный» - «прекрасный») либо набор букв и символов (verpissdich2025, к примеру).
Большинству пользователей соцфонда подобная услуга не требуется: они могут получить необходимую информацию через интернет с помощью компьютера или смартфона. Вместе с тем, многие пенсионеры в ней все же нуждаются. Назвав полученные в отделении СФР пароль оператору «горячей линии», они смогут получить информацию из базы, к которой имеют доступ только сотрудники фонда. По аналогии с тем, как система - «пароль-отзыв» работает в банковской системе. Сообщив сотрудникам по телефону полученный в отделении СФР пароль, они смогут получить информацию о своих счетах, о размере причитающихся им начислений и другие ценные сведения. Схема была апробирована во времена карантина из-за ковида. Сотрудники фонда считают, что и в будущем она будет пользоваться популярностью у пожилых людей, которые не очень ладят с интернетом.