В Федеральной службе судебных приставов рассказали, что молчание при звонке со стороны взыскателей приравнивается к психологическому давлению, а брошенная заемщиком трубка при звонке коллекторов будет считаться завершенным разговором. РБК сообщает, что об этих уточнениях говорится в проекте рекомендаций, опубликованных ФССП.
В документе разъясняется, что нарушением закона и психологическим давлением на клиента будет считаться использование автодозвона. Общение с роботами-коллекторами и автоматическими информаторами теперь приравнивается к телефонным разговорам.
В ФССП уточнили, что в настоящий момент подобные роботы могут поддерживать различные сценарии диалога. Официально данные нововведения служба судебных приставов еще не прокомментировала.
