С 1 февраля вступают в силу изменения в законодательстве, регулирующем взаимодействие между должниками и коллекторскими агентствами, пояснил адвокат Кирилл Данилов в беседе с агентством "Прайм".
Поправки устанавливают правила и формата общения граждан с коллекторами. Теперь допускаются личные встречи, телефонные разговоры, текстовые сообщения и электронные письма. Важным нововведением станет использование автоматизированного интеллектуального агента для осуществления звонков с использованием искусственного интеллекта, а также возможность связи через Госуслуги.
Законодательно ограничено время общения коллекторов с должниками: нельзя беспокоить гражданина в вечернее и ночное время, а также слишком часто проводить личные встречи. Количество телефонных разговоров в установленное время также ограничено. Кроме того, установлены конкретные правила общения: запрещены грубость, агрессия, угрозы и психологическое давление. За нарушение правил коллекторов будут штрафовать, подчеркнул Данилов.
