Куда звонит народ начиная с вечера 31 декабря вплоть до конца следующего дня? Друзьям? Родственникам? А вот и не угадали. Вернее, угадали, да лишь частично. Для кого-то главный зимний праздник превращается чуть ли не в детектив. Не дай Бог, конечно, оказаться в ситуации, когда первая мысль — звонить в “02”, но таких желающих оказывается в новогоднюю ночь всегда предостаточно… Накануне наступления Нового года корреспонденту “МК-Воскресенья” удалось проникнуть в святая святых столичного ГУВД — дежурную часть. Дабы узнать, что происходит здесь в то время, как все население Москвы распивает шампанское и слушает бой курантов. И какие вообще опасности могут подстеречь каждого из нас в процессе “отмечания”.
Если нужно позвать милицию, мало кому придет в голову набирать телефон местного ОВД, обычно человек звонит по “02”. А значит, практически ни одно новогоднее ЧП не проходит мимо “дежурки”.
— Поверьте, нам звонят по любому поводу, — говорит мой собеседник, начальник дежурной части ГУВД Москвы Юрий Иванов, — даже если в квартире трубу прорвало. Это как первое слово ребенка — “мама”, так и в любой неожиданной ситуации человек кричит “милиция!”.
Интересная вещь. С одной стороны, звонить в новогоднюю ночь в милицию никто не должен. Потому как воры и убийцы — тоже люди, а значит, вполне могут позволить себе законный праздник. И вообще, что может интересовать человека в такое время, кроме как вручение подарков, поглощение шампанского с холодцом да поджигание фейерверков? Оказывается, все что угодно. И этим “все что угодно” большое количество населения почему-то непременно желает поделиться с девушкой по “02”. Красноречивое тому подтверждение: в ночь на 1 января в дежурную часть поступает вдвое больше сообщений, чем в простые дни. Но по делу — в два раза меньше обычного. Так что же хотят эти неугомонные граждане?
— Очень много звонков от гостей столицы — иностранцев (для общения с ними в “02” имеются телефонистки-переводчицы. — Авт.) и просто иногородних, — объясняет мой собеседник. — Приехал человек в Москву с группой, идет по городу — вокруг море огней. Потерялся и дорогу найти не может. Особенно часто звонят после двух ночи, когда на улицах все вымирает — транспорт уже не ходит, и водители-частники тоже перестают работать… Тогда мы спрашиваем заблудившегося, где он находится. Объясняем, что и как.
Чаще всего в столице теряются приезжие дети. Те, кому приходилось дежурить в новогоднюю ночь, до сих пор помнят случай, поставивший некогда на уши все московские экстренные службы. Из одного провинциального города приехала группа школьников в сопровождении педагогов. Детей повели в концертный зал на новогоднюю елку. А когда представление закончилось, взрослые недосчитались одного подростка. Три часа столичные стражи порядка искали ребенка по всей Москве. А нашли его в итоге в том же концертном зале. Под лестницей. Мальчишка… спал, как сурок. Такую вот скуку навеяло на тинейджера появление на сцене новогодних персонажей…
Впрочем, настоящий шквал звонков связан, конечно же, с новогодними “боевыми действиями”. Пиротехника в последние годы — настоящий бич. Петарды и фейерверки, а также “безобидные” бомбы, гранаты и ракеты, которыми загодя запасается народ, далеко не у всех вызывают празднично-восторженное настроение. Недовольных, спешащих при первых же звуках канонады звонить в “02”, хватает. И претензии у них абсолютно разные. Кому-то взрывы и хлопки в новогоднюю ночь мешают… спать. Иные жалуются, что ракета с улицы залетела к ним в окно (что сказать, хорошенький новогодний сюрприз!). Наиболее мнительные москвичи принимают доносящиеся со двора выстрелы и хлопки за… террористический акт.
Что касается последнего, то в милиции справедливо замечают: в Новый год нужно быть особенно начеку. Дай Бог, чтобы все вспышки и хлопки были лишь праздничной забавой.
Кстати, страсть взрывать и поджигать преследовала наш народ, похоже, всегда. Даже в советские времена, когда прилавки еще не были завалены таким количеством шутих, находились отдельные продвинутые персонажи, о чьих проделках потом говорила вся Москва.
— Помню, было это еще в в 80-х. Я тогда работал в уголовном розыске в Сокольниках, — вспоминает начальник смены дежурной части ГУВД, ее “патриарх” Анатолий Калинин (на днях ему исполнилось 60 лет). — Вынес один солдатик на улицу имитационный патрон (его используют на учениях для имитации взрыва артиллерийского снаряда — он не дает осколков, взрывная волна идет четко вверх. — Авт.). В три минуты первого поставил его возле жилого дома, поджег, а сам убежал. Как шарахнуло! Во всю стену — на трех этажах — стекла повылетали. Представляете, все Новый год празднуют, а у этих бедняг в квартире стужа, они окна подушками затыкают... А солдатика того так и не нашли…
Возможно, профессиональные преступники в Новый год действительно делают себе выходной. В любом случае, их нишу занимают обычные граждане. Самые распространенные преступления в новогоднюю ночь — это пьяные драки (компания на компанию), исход которых далеко не всегда ограничивается рукоприкладством, зачастую перерастая в битву на ножах. Бытовые убийства случаются как за праздничным столом, так и на улице. И в тех, и других случаях, как отмечают стражи порядка, определить причину драки практически невозможно. Как правило, это какая-то мелочь, которую к утру протрезвевшие свидетели трагедии даже не могут вспомнить. К примеру, кто-то “не так” запустил фейерверк. Или “не так” посмотрел на чужую девушку. Короче, ничего нового — банальный результат русских застолий.
Казалось бы, раз Новый год — значит, и преступления должны иметь соответствующие атрибуты: елка, Дед Мороз со Снегурочкой… Ан, нет.
— Это раньше возле зданий райкомов спиливали голубые ели — даже охрану приходилось на Новый год к ним приставлять, — говорят старожилы дежурной части, — сейчас елки уже не воруют. Пострадавший Дед Мороз? Таких тоже в последнее время не припомним… Да что с ним можно сделать? Ограбить? У него и брать-то нечего, он вообще после третьего визита уже пьяный… Нет, все-таки Деда Мороза у нас чтят…
— Девушка, а я отмечаю Новый год один, — с этих слов в праздничную ночь начинается немало звонков на “02”. После подобного признания незнакомец обычно начинает изливать девушке душу и, захлебываясь пьяными слезами, перечислять все свои проблемы. Телефонистки понимающе кивают — человеку одиноко и просто не с кем поговорить.
Звонят в Новый год и сумасшедшие. Этим всегда есть что сказать. Сотрудники дежурной части прекрасно знают “постоянных клиентов”, которые из года в год названивают им с одной и той же “легендой”.
— Таких у нас человек десять, — ухмыляются милиционеры. — Особенно активизируются они во время смены погоды, а в праздник — тем более. Рюмку выпил — и уже дурак.
По словам стражей порядка, зачастую одной службой “02” подобные абоненты не ограничиваются. Если звонят — так сразу во все экстренные службы. А поскольку структуры эти между собой общаются тесно, они могут сделать вывод — звонки общих знакомых оригинальностью не отличаются да и опасности не несут. Разве что время отнимают. Ведь хотя и определяет хитроумная аппаратура телефоны звонивших, преступлением их словесный бред официально не является…
Есть в Москве некий персонаж по имени Зорро. Видимо, поклонник старого западного кино. Регулярно звонит в “02” и докладывает об оперативной обстановке в стране и в мире. “Сегодня я готов к выполнению задания по борьбе с “Аль-Каидой”, — важно сообщает он. — Какие будут поручения?”. “Хорошо, даем вам особо важное задание — следите за ситуацией в Москве, а потом доложите”, — отвечает ему обычно телефонистка. Зорро остается доволен.
В дежурной части знают на практике — сумасшедших, которые звонят в милицию, ни в коем случае нельзя “посылать” или бросать трубку. Сделаешь так — тогда прости-прощай: будет названивать в течение всей ночи каждые пять минут. Если же такого абонента внимательно выслушать, дав понять, что все, что он говорит, — действительно очень серьезно, он успокоится и затихнет на несколько дней. Короче говоря, девочки-телефонистки — самые настоящие психологи.
Кстати, каждой из девушек за сутки приходится в общей сложности отвечать примерно на 600 звонков. Работа, что и говорить, не для слабонервных…
Юрий Иванов заводит нас в свой кабинет. Подходит к городскому телефону, включает громкоговорящую связь и набирает “02”. На том конце провода голос “Здравствуйте, чем могу вам помочь?”
Оказывается, с некоторых пор каждая телефонистка дежурной части обязана приветствовать абонента такой фразой. Это не только вежливость, но и специально продуманный психологический прием. Человека, нервы которого на взводе, нужно сразу настроить на доброжелательный лад, чтобы разговор по существу не превратился в выяснение отношений. Ведь вывести звонившего из себя (особенно если на дворе Новый год и он изрядно перебрал) может любая мелочь…
А бывает, что звонят с поздравлениями. И таких людей в новогоднюю ночь море.
— Благодарят, говорят, что понимают, как нам тяжело, — рассказывает Иванов. - А бывало, что наутро сюда приезжали и привозили нашим девушкам цветы. Это те, кому они в новогоднюю ночь чем-то помогли.
Вообще же поток звонков в новогоднюю ночь идет волнообразно. Шквал начинается уже часов с 10 вечера (мало кто знает, что если человек, купивший мобильный в столице, оказывается в другом городе, его экстренный звонок автоматически адресуется в Москву). К утру сообщений о ЧП будет все меньше и меньше. А с 7.00 до 13.00 наступит относительное затишье. После чего, когда народ отоспится и опохмелится, столица снова “загудит”.
Начальнику дежурной смены Калинину в ночь на 1 января, как и в собственный юбилей, выпало дежурить. Вместе с ним будут работать еще десятки человек.
— Что здесь происходит, когда бьют куранты? Да ничего — так же работаем, — говорит он. — Звонки же не прекращаются. Родственников поздравляем только по телефону.
— В принципе дежурить в Новый год — не так и плохо, — говорит одна из сотрудниц дежурной части. — Сначала мы расстроились, когда узнали, а потом смирились. Приедем утром домой и отметим. Гораздо тяжелее тем, кто заступает на смену 1 января…
Никакого праздничного стола здесь в новогоднюю ночь тоже не бывает (только после смены). Во-первых, просто некогда. Во-вторых — даже если бы и захотелось сделать втихаря пару глотков шампанского, это просто физически невозможно — все, что происходит в помещениях дежурной части, постоянно фиксируется на камеры и выводится на экран.
На головах девушек не будет новогодних колпаков, никто не повесит на себя мишуру. Единственное напоминание о наступлении Нового года — парадная форма (белые рубашки, кители) и украшенные елки, уже загодя расставленные в комнатах. Да бумажные снежинки на стеклах.
— Примет и традиций в Новый год у нас особых нет, — признается начальник дежурной части. — Но одно могу сказать: в полночь каждую девушку под елкой неизменно будет ждать маленький подарок-сувенир. Например, игрушка…
