Первой в Московскую службу спасения позвонила женщина ставшая свидетельницей происшествия. Дама сообщили о том, что у последней остановки речного трамвая по реке на плоту плывут дети: две девочки и один мальчик, и кричат о помощи. Плот двигался в сторону жилого комплекса "Алые паруса". На помощь выехали сотрудники речной милиции, Скорая помощь и спасатели.
