Теперь пассажиры «Аэрофлота» смогут обращаться на специальную бесплатную линию 8-800-550-5555 и задать специалистам контакт-центра любые вопросы, касающиеся бронирования билетов, правил перевозок багажа и уточнить любую другую справочную информацию о рейсах в столицу зимних Игр 2014 года.
Уже в этом месяце в Центре информации и бронирования «Аэрофлота» круглосуточно доступна поддержка дополнительной группы англоязычных операторов. Также в два раза увеличено количество операторов на шести языковых линиях: испанской, французской, итальянской, китайской, японской, немецкой. Отметим, что среднее время ожидания - от тридцати секунд до одной минуты.
А еще в период зимних Олимпийских игр увеличено количество линий связи для телефонов Call-центра в Москве и по всей России:
7(495)223-5555 - со 120 до 150 линий;
8-800-444-5555 – с 60 до 120 линий;
8-800-550-5555 – выделено 60 физических линий.
Кроме того, при бронировании билетов в Call-центре по телефону, а также в офисах собственных продаж «Аэрофлота» в Москве, внедрена возможность оплаты перелета банковской картой и милями программы «Аэрофлот Бонус».
