Отвечает пресс-служба АО «Федеральная пассажирская компания»:
— В соответствии с внутренними нормативными документами АО «ФПК» адресное информирование пассажиров о прибытии поезда на станцию назначения производится проводником вагона не позднее чем за 30 минут до прибытия, причем вне зависимости от времени суток. Уведомление может быть повторено по просьбе пассажира. За 5 минут до прибытия поезда пассажиры, выходящие на станции назначения, повторно предупреждаются проводником вагона о прибытии поезда на станцию. При этом не важно, станция назначения является конечной или промежуточной для данного маршрута.