Кроме того, мытарей обязали относиться к посетителям корректно, не унижая их достоинства. Федеральная налоговая служба утвердила регламент о порядке информирования налогоплательщиков.
Как стало известно “МК”, отныне ко всем, кто обратится за консультацией, представители фискальных органов обязаны относиться предельно вежливо и внимательно. Отказывать в бесплатной консультации запрещено.
Прием налогоплательщиков должен осуществляться ежедневно, кроме выходных и праздничных дней. Причем без обеденного перерыва. Установлено даже максимальное время ожидания в очереди — 30 минут. Увеличить его могут только по решению руководства инспекции в случае крайней необходимости. Если человек письменно обратится в налоговую службу, то ответ ему обязаны дать не позднее чем через 30 календарных дней. Справка о состоянии расчетов по налогам, пеням и штрафам должна предоставляться в течение пяти рабочих дней.
