Как выяснил «МК», несчастный случай с Сергеем (имя изменено) произошел в середине декабря 2021 года. На электричке из Москвы он приехал на станцию Железнодорожная Курского направления. Поезд опоздал на 23 минуты, при высадке и посадке пассажиров началась суматоха и давка. Спеша покинуть вагон в толчее, Сергей провалился ногой в пространство между электричкой и платформой. Продолжить свой путь он уже не смог - боль была такая, что прямо на станцию пришлось вызывать «скорую». Врачи зафиксировали, что нога сломана в нескольких местах. Сергею сделали операцию, две недели он провел в больнице, затем его выписали на домашнее лечение: до середины мая следующего года он передвигался на костылях. В качестве компенсации морального вреда Сергей потребовал 200 тысяч рублей, а также штраф за то, что деньги не выплачены добровольном порядке.
Представитель железнодорожников в суде пояснил, что компания не считает себя ответственной за несчастный случай. Купив билет, пассажир автоматически заключил договор с пригородным перевозчиком. Электропоезд был в исправном состоянии, а в момент несчастного случая стоял на месте и не создавал повышенную вероятность причинения вреда здоровью. Однако суд признал, что клиенту ненадлежащим образом оказаны услуги по перевозке. Так как все поездки на общественном транспорте застрахованы, Ларин получил возмещение - 320 тысяч рублей. Но в эту сумму не входит компенсация морального вреда: страхование физических и нравственных страданий при покупке билета не предусмотрено. Несмотря на то, что причиной травмы стала толкучка на выходе, Фемида посчитала, что ответственность за это несет перевозчик. Компания обязана обеспечить не только комфортный проезд, но и безопасную высадку и посадку из поезда. Решением Железнодорожного горсуда компанию обязали выплатить пассажиру 100 000 рублей компенсации морального вреда и 50 000 рублей штрафа. Также перевозчик должен оплатить расходы на судмедэкспертизу - почти 180 тысяч рублей.
