Если новый порядок будет принят, то теперь клиенту придется обратиться к организатору мероприятия с заявлением о возврате денег лично или отправить его по почте заказным письмом. Помимо самого заявления, в пакет документов входит копия паспорта, оригинал неиспользованного билета или распечатанная копия электронного билета с чеком. После отправление регистрируется в день получения и в течение 10 дней рассматривается. Рассчитывать на денежную компенсацию можно, только если вы подали заявление не позднее, чем за три дня до концерта, и только при возврате не более двух билетов. Отметим, что полная стоимость выплачивается, только если заявление подано за 10 дней до мероприятия, если за 5 – то вернут половину, а если менее чем за пять дней, но более, чем за три – 30% от цены билета. Кстати, об отказе в возврате вас уведомят лично, либо заказным письмом, либо по электронной почте – выбрать спооб заявитель может сам, указав этот момент в изначально обращении.
В случае болезни к пакету документов добавляется справка или листок нетрудоспособности. Но тогда заявление можно подать хоть в сам день мероприятия. Такая же схема предусмотрена, если умер близкий родственник, только тогда нужно приложить копию свидетельства о смерти (нотариально заверенную) и копию свидетельства о родстве.
Отметим, что переоформить именную контрамарку можно только лично и непосредственно в самой организации. Если же билет куплен на льготных условиях, то новый посетитель должен обладать теми же льготными правами, что и предыдущий.
