“Мы гарантируем 100%-ную конфиденциальность связи”, — рассказали журналистам. При попытках некоторых “акул пера” подсмотреть на мониторах поступающие вопросы сотрудники службы безопасности компании безжалостно отгоняли их прочь. Самих же телефонисток, как оказалось, для подобного мероприятия готовят больше месяца — обычно подбирают опытных. Больше всего девушки жалуются на безумные психологические нагрузки. “Бывает, звонят старушки, плачут”. Таких клиенток не отсылают прочь, а по мере возможности стараются как-то успокоить. И неудивительно, одно из главных требований к операторам — психологическая устойчивость. Но при этом на всякий случай всегда наготове дежурная медсестра с успокоительным.
В прошлом году из почти полутора миллионов звонков президент ответил на 10 вопросов из колл-центра, на 5 вопросов, заданных по Интернету, и на 22 — в ходе прямых включений из разных регионов РФ. В целом же ВВП беседовал с россиянами 2 часа 38 минут. Побьет ли президент свой прошлогодний рекорд — мы увидим завтра. Ну а пока россияне все так же могут задать свой вопрос президенту Путину — телефон специальной горячей линии: 8-800-200-40-40.
