Г-н Музыкантский отметил, что за истекший год в его аппарат поступило 3251 обращение (на 621 больше, чем за предыдущий год), а на личном приеме у него побывало более 1300 человек. Молитвами службы омбудсмена удалось добиться положительного решения 13% поступивших вопросов. Большинство из них (впрочем, как и раньше — эта тенденция сохраняется уже многие годы) касались жилищных проблем граждан. «В городе до сих пор действует сохранившаяся с советских времен система распределения жилья. С документами в этой сфере полная неразбериха; действуют даже постановления Советов народных комиссаров
Он привел в пример одно из нашумевших дел — москвички Светланы Гладышевой, о котором писал «МК». Четыре года женщина доказывала в судах различных инстанций свое право на жилую площадь, купленную на вторичном рынке жилья. Прожив в квартире год, женщина получила от указанного департамента иск о выселении в связи с тем, что несколько лет назад квартира была приватизирована бывшими хозяевами незаконно. На этом основании департамент потребовал выселения Гладышевой с ребенком фактически в никуда. Даже когда женщина сумела доказать свою правоту, департамент настаивал на ее выселении. Точку в этом вопросе поставили Верховный и Страсбургский суды, однако, по словам Музыкантского, это ничему не научило чиновников: уже после этого к нему поступило еще несколько аналогичных жалоб на действия департамента.
Непростая ситуация и с аварийным жильем в городе: нередко чиновники годами (!) не выполняют уже вступившие в силу решения суда в пользу граждан о предоставлении им новых квартир в связи с тем, что дома, где они живут, могут рухнуть в любой момент.
Решений жилищного вопроса уполномоченный видит два: либо серьезно ужесточить законодательство о предоставлении бесплатного жилья, чтобы оно было положено буквально единицам; либо, напротив, максимально расширить программу «Жилище» с увеличением социальных гарантий гражданам.
Впрочем, одними жилищными проблемы москвичей, конечно, не исчерпываются. Немало нареканий прозвучало от омбудсмена в адрес столичных органов опеки и попечительства. Он рассказал чудовищный случай из своего доклада: одноклассники
Немало писем к уполномоченному приходит и из столичных СИЗО. «Жалоб на условия содержания практически нет», — отмечает Музыкантский. Зато многие не согласны с решениями суда, но тут омбудсмен ничего поделать не может — не его компетенция. Больше всего его заботит тема медицинского обслуживания заключенных — уже два года он пытается решить ее вместе с городским Департаментом здравоохранения.
